Esto que les hago saber es una pequeña parte de todo el calvario que me hizo pasar la agencia NISSAN Jidosha, y pido su ayuda para que se responsabilice por el pago de daños físico y mental de un servidor, del mal servicio, entrega y calidad de mi vehículo NISSAN Versa 2015, se tuvo un siniestro por choque el 12/05/15 y el vehículo fue enviado al taller de NISSAN Jidosha para reparación, me dieron fecha de entrega para la 3er semana de Enero del 2016, al presentarme la segunda semana de Enero del 2016 para ver los avances me informan que aun no lo meten a reparación y me dan nueva fecha ya que según me dijeron que por política no pueden iniciar reparaciones si las piezas no están 100% en el taller, me trajeron a vueltas y vueltas de 2 o hasta de 3 en 3 semanas y ya con 4 fechas promesas de entrega (03/31/16) en la cual la última intervino la aseguradora me la volvieron a hacer (no metieron el vehículo a reparación) después de que no cumplieron con la 5ta promesa de entrega que fue el 04/11/16 me dieron otra nueva fecha (la 6ta) de entrega 04/18/16 ya que para mi sorpresa (que ya no era nada nuevo) no lo habían vuelto a meter a reparar el vehículo (nomas lo cambiaban de lugar en su patio) en eso puse una demanda ante PROFECO el 04/14/16 hasta que el 04/20/16 envié un correo copiando al corporativo de la marca los cuales iniciaron la investigación y presión a su distribuidor para que cumpliera con las políticas de la marca si no sería sancionado, aun así la agencia no cumplió con la fecha de entrega (7ma) establecida para el 04/29/16 me lo entregaron hasta el 05/02/16 en muy malas condiciones (no sé si para que la marca no los sancionara mucho y se cortara el tiempo), durante esos días se me quedo sin gasolina porque el indicador en el tablero estaba fijo (no funcionaba) se los volví a regresar (05/13/16) debido a que tenía un ruido en la parte de reparación y repararan los detalles encontrados (22), y me lo regresaron el 05/17/16 aun con el interior de piel dañado y el indicador de gasolina sin funcionar el vehículo estuvo expuesto en su interior con la puerta siniestrada abierta durante casi 5 meses por lo que la calidad de todo el interior está comprometida (ni siquiera para ponerle una bolsa de plástico o un cartón), volví a regresárselos el 05/21/16 y me lo entregaron ese mismo día, sin embargo ya la garantía de ese vehículo no me es satisfactoria, el 05/25/16 tuve la audiencia con la representante legal de NISSAN Jidosha quien la atendió vía telefónica, le externe mis molestias y preocupaciones sobre el vehículo así como 4 opciones para remediar todos estos danos causados por su mal atención, entrega, y servicio al cliente así como la pésima calidad, las cuales fueron las siguientes:

1.    Reemplazo del vehículo por uno nuevo quedando el mismo saldo del actual tomando en cuanto todo lo que se ha pagado del actual, esto debido a que la integridad interior del vehículo ya no es garantía por haber estado expuesto casi 5 meses a la intemperie con la puerta siniestrada abierta.

2.    Pago por danos a la salud física y mental de un servidor, danos de reparación de los vehículos que tuve que conseguir, gasolinas, mantenimiento, sueldos y salarios por permisos, incluyendo 5 mensualidades del vehículo el cual no utilice y lo seguí pagando, esto por la cantidad $455,000.00 pesos.

3.    Reparación de los 2 vehículos que tuve que utilizar para mitigar la falta de atención, servicio y entrega del vehículo por parte de Nissan Jidosha, ya que uno de ellos se me descompuso y no pude repararlo, las reparaciones serian mecánicas, eléctricas y de carrocería.

4.    Pago por la cantidad de $55,000 pesos por danos de consumo por gastos los cuales no tenía contemplados a raíz de la ineficiencia de Nissan Jidosha por no entregar el vehículo a tiempo, ya que este fue un siniestro por choque y no por granizo como lo quisieron manejar, siendo que las partes para la reparación las tenían desde el 01/12/16.

Durante cada una de las peticiones la representante legal de NISSAN Jidosha no se escuchaba con buen augurio en ninguna petición aun comentándole sobre la sanción que la marca hará a la agencia por incumplimiento de sus políticas las cuales vi que no le importan (esto es grave), no sé cuántos vehículos venda la agencia al año o en si Nissan, pero sí sé que hay muchas personas inconformes aquí en la localidad y sobre todo los clientes que fueron afectados por la granizada del 10/07/15 y no solo esos, también clientes de reparaciones de mala calidad por siniestros.

La 2da audiencia ante la PROFECO la tuve el día de hoy en la cual la representante legal de NISSAN Jidosha me ofreció lo único que autorizaron ($4,500.00 en especie, accesorios, servicios, etc.) por lo que le hice saber que externaría mi inconformidad ante los medios, le comente que el vehículo lo tuve que llevar nuevamente al taller debido a que tenía el mismo ruido que según el taller era un balero pero en si era el mofle que lo habían dejado mal. Después de esto, estoy solicitando su apoyo para que personas que quieran comprar autos NISSAN en Jidosha piensen bien en el servicio que recibirán al momento de tener un siniestro y si conocen a alguien que la pensó 2 veces y compro en otra agencia les agradecería mucho me lo hicieran saber.