Saya baru sempat untuk update disini, saya sudah membaca tanggapan dari Telkom untuk Channel yang yang pada masa promo sudah berakhir dan kemudian di alihkan pada Add On. ** (Membahas tentang Promo) Pada update sebelumnya, saya sudah membahas bahwa sesungguhnya pada kertas promo sudah cukup banyak tanda bintang (*) yang mengacu pada keterangan *ketentuan dan syarat berlaku** Namun kita sendiri yang tidak begitu teliti untuk melihatnya. Termasuk saya sendiri. Dan kendala sebenarnya ada pada Sales Marketing Telkom, saya sudah membahasi ini dengan pihak Telkom, agar membina kembali sales-sales atau oknum-oknum yang sengaja mempromosikan promo kepada pelanggan dengan cara yang tidak sesuai seperti yang sebenarnya ada promo tersebut, dengan kata lain menambah promosi semenarik mungkin tapi tidak sesuai dengan kenyataan promo. Dan ini dalam progres oleh Pihak Telkom. Kita sebagai pengguna harus terus memantau kinerja ini dengan seksama.Agar terealisasikan. ** (Membahas Tentang FUP) FUP adalah solusi dari pihak Telkom untuk menjaga agar bandwith yang kita gunakan tetap stabil. Dan di karenakan FUP pada Promo nya tidak dibicarakan, jujur saya sangat merasa dirugikan dan dibohongi oleh kebijakan ini, terlebih lagi kebijakan ini di berlakukan dengan sebelah pihak saja. Oleh karena itu saya sangat kecewa kepada Telkon dan saya ingin Pihak Telkom sebelum melakukan kebijakan harusnya melakukan komunikasi terlebih dahulu. Dan Pihak Telkom merealisakan keinginan saya untuk berkomunikasi, saya mendengarkan penjelasan mereka. dan Saya tetap bersikeras untuk mencari alasan mengapa diharuskan diadakannya FUP ini. Setelah adanya penjelasan, pada akhirnya saya mempertimbangkan juga dengan membaca masukan-masukan dari teman2 di forum petisi ini kemudian mencocokan solusi yang diberikan oleh pihak Telkom dengan solusi yang juga teman-teman sampaikan. 1. FUP tetap ada, namun dengan persyaratan jaminan bandwith yang kita gunakan stabil dan tidak adanya gangguan secara teknis disengajakan oleh pihak telkom. (Terkecuali tali putus secara fisik, dan gangguan fisik lainnya). Solusi ini di ambil karena pertimbangan, Menurut Telkom dengan adanya FUP ini akan menjaga pelanggan dari penggunaan Heavy user, notabene nya dengan adanya FUP ini pelanggan tidak akan mengeluh Lelet lagi. 2. FUP dengan batasan 300GB bukanlah batasan tetap. Saya meminta Telkom untuk memantau penggunaan pelanggan dan mencari pelanggan yang menggunakan data "terbanyak". *Penggunaan user Normal dengan penggunaan data normal tapi batasan FUP tidak mencukupi*. Agar menambah lagi batasan FUP nya hingga maksimal penggunaan user. Note: jika masih ada jaringan teman2 yang belum stabil, segera ke Plaza dan minta langsung Pihak Telkom menanggapinya. Tolak bila CS disana memasukan kedalam daftar Tiket. Mintalah Realisasinya sesuai dengan yang diarahkan pihak Telkom yaitu jaminan stabilnya internet yang kita gunakan. Tunggu sampai pihak tekninya jalan menuju rumah. Jika tidak mau, tunjukan saja petisi ini atau minta bertemu dengan kepala teknisi atau kepala telkom setempat. Jangan Telepon ke 147. ** (Membahas Tentang Channel UseeTV) Untuk Channel TV mungkin ini akan sedikit rumit. Saya tidak tahu pasti Channel TV yang disediakan oleh Usee TV ini tepatnya berapa Channel. Nanti pagi akan saya tanyakan kepada Pihak Telkom. Namun, saya berterimakasih kepada Pihak Telkom karena sudah mau menanggapi dengan serius permintaan dari semua teman2 yang ada di forum petisi ini. Seharusnya, di bulan ini tepatnya pertanggal 1 Maret 2016 Channel TV terutama HBO, Cinemax, HBO Signature, HBO Hits, dan HBO Family serta channel Disney dan Disney Junior sudah ada. *Sebagai promo 1 bulan gratis. Membahas feature Usee TV ini berarti membahas tentang harga, semakin menurunnya kualitas seharusnya harga semakin rendah, dan sebaliknya. Nah, dikarenakan ini berketerkaitan dan teman2 kebanyakan membahas masalah harga dtinggi dengan kualitas menurun, saya ambil kesimpulan bahwa masalah harga saya akan lihat dulu kualitas yang di berikan oleh pihak Telkom pada layanan Usee TV nya ini. Jika Kontent yang mereka berikan memang tidak sepadan dengan harga, saya akan bicarakan ini pada mereka, dan Jika kontent yang mereka berikan sepadan dengan harga yang di suguhkan saya tidak mebahas masalah harga. ** (Membahas Tentang Berhenti Indihome, Telepon DICABUT) Untuk membahas ini, mungkin sudah jelas. Bahwa untuk berhenti berlangganan Indihome, pelanggan akan tetap menggunakan nomor telepon yang lama. Karena Indihome sudah dapat berlangganan 1P dan 2P. Dengan kata lain, hanya Telepon rumah saja, Internet saja, Usee TV saja, atau Usee TV + Internet, Usee TV + Telepon, Internet + Telepon. Saya rasa ini sudah sangat jelas sekali. ** (Membahas Tentang Kenaikan Harga) Sebenarnya kenaikan harga hanya ada pada STB (Set Top Box) saja, sebesar Rp20.000,- dan jika masih ada kenaikan harga yang drastis, saya minta teman2 untuk ke Plaza dan menanyakan nya kepada Plaza apakah ada Add On yang dimasukan tanpa disadari atau diketahui oleh user, seperti Talk mania dan lainnya. Jika ada, tergantung pelanggan apakah mau tetap menggunakan Add On tersebut atau berhenti. Minta bantuan plaza tersebut. ** (Membahas Tentang CS 147) Untuk ini saya tidak berbicara panjang lebar, saya himbaukan kepada teman2 semuanya. Jangan menghubungi 147 bila terjadi gangguan terhadap Internet atau produk lainnya dari Telkom. Tapi bila tetap ingin menghubungi silakan saja. Saya lebih menyarankan langsung ke Plaza dan meminta realisasikan perbaikan tanpa menunggu tiket tiket antrian. Minta kepastian jadwal perbaikan. Dan, lebih baik minta nomor teknisinya langsung. Saya masih meminta kepada Pihak Telkom untuk memperbaiki CS 147 ini, dan juga Telkom Care yang di Facebook dan Twitter. Divisi ini saya rasa tidak banyak berguna, hanya menghabiskan biaya pihak Telkom sendiri. Gunakan Aplikasi My Indihome nya, seperti yang sudah saya jelaskan sebelumnya. Sebelumnya saya ucapkan Terima kasih kepada Semua Teman-teman yang mendukung perubahan ini. Saya juga berterimakasih kepada Pihak TELKOM yang sudah mau menerima masukan dari kami semua. Kami bukan hanya mengkritik saja mentah-mentah kepada TELKOM, KAMI MENCINTAI TELKOM, KARENA ITU KAMI MENGKRITIK UNTUK PERUBAHAN YANG LEBIH BAIK. Telkom Milik INDONESIA. INDONESIA ADALAH KAMI. Sudah selayaknya TELKOM dan perusahaan BUMN lainnya menjadi tangan bagi pemerintahan untuk mensejahterakan seluruh Rakyat INDONESIA. AM 2.00 WIB