Tanggal 18 Feb '16, Pihak Telkom memberikan Tanggapan atas petisi ini. Ada 3 Tanggapan dari Pihak Telkom, Tanggapan tersebut mengenai Kebijakan FUP, Kenaikan Harga, dan Pemutusan Indihome yang mencabut juga Telepon rumah. 1. Untuk kebijakan FUP, saya rasa Indihome sudah menerapkan Indihome selama 1 Tahun tanpa FUP, Dan setidaknya dalam setahun itu mereka seharusnya tahu, mana heavy user dan mana yang tidak heavy user (menurut data penggunaan bandwith) saya rasa Telkom mempunyai programmer yang handal. Menurut Pihak Telkom "Pemakaian tidak wajar dan cenderung extreme ini (kita sebut: heavy user) biasanya ditemui pada pelanggan-pelanggan yang meresellerkan layanan internet seperti warnet ataupun juga pelanggan yang sering melakukan download/ streaming secara terus menerus.". Dan jika pengguna warnet penyebab nya seperti yang di katakan Telkom, kan sudah di adakan paket Indihome Pro, seharusnya Indihome biasa akan normal kembali dan tidak seharusnya menggunakan FUP. Namun jika memang akan tetap diterapkan FUP nya, setelah dalam rentang sebulan ini pengguna Normal ternyata penggunaannya melebihi FUP 300Gb cukup banyak, maka tolong naikan lagi batasan FUP nya, dan kita tahu size sebuah file update, ataupun file download (apps baik itu android dan Windows/MAC) setiap harinya bertambah besar (jarang yang menurun) jadi saya harap 300Gb bukan lah batas akhir dari FUP ini, mohon untuk tetap mengontrol nya setiap bulan. Karena saya rasa pasti nya setiap waktu penggunaan normal pun akan semakin tinggi dan dapat melebihi batas FUP di karenakan kebutuhan yang semakin meningkat. Note: Mohon pihak Telkom Mempertimbangkannya. 2. Untuk Kebijakan Kenaikan Harga. Saya tanggapi ini karena sebelumnya saya juga merasakan hal yang sama, naik tanpa adanya pemberitahuan baik via SMS maupun Email, Karena itu saya mengatakan Telkom melakukan nya hanya sebelah Pihak dan semena-mena. Namun setelah saya mendapatkan penjelasan tentang harga yang naik ini, dan melihat kembali Kertas Merah Promo yang sudah kadaluarsa itu. Saya melihat banyaknya bintang kecil (*). Nah, saya rasa tidak sepenuhnya kesalahan Telkom, kita tidak membacanya saja, namun kesalahan terbanyak tetap pada Telkom, karena dalam marketingnya mereka tidak menjelaskan nya dengan Detail, dan ada kasus teman2 yang mendapatkan harga naik tapi tidak tahu naik karena apa? setelah di periksa ternyata ada Add Ons pada paket mereka (Talkmania, Seamless, dll) yang tanpa mereka ketahui add ons tersebut dimasukan. (saya rasa ada oknum yang mensetting proses ini). Saya harap pihak Telkom dapat mereset kembali menjadi pembayaran normal bila ada pelanggan yang komplain kasus seperti ini. 3. Untuk Pencabutan Nomor telepon rumah, saya rasa ini sudah jelas dari pihak Telkom. Bahwa tidak ada masalah jika ingin berhenti langganan Internet atau pun Usee TV. Nomor telepon akan tetap sama. dan sudah mendapat kemudahan untuk berlangganan 1P, 2P. 4. Untuk Channel. saya harap Pihak Telkom dapat memberikan tanggapan nya dalam waktu dekat ini. Jika ada Ide, teman2 boleh coret2 disini. Sebenarnya saya sudah merasa puas atas Respon dari Pihak Telkom, yang mau berkomunikasi dan menerima masukan dari kita semua. Namun, jika teman2 masih punya aspirasi lain, saya akan coba sampaikan.