Nous, citoyens et usagers des tramways de Bordeaux Métropole, gérés par TBM, lançons cette pétition pour demander une amélioration significative dans la communication des destinations des tramways.
Actuellement, les tramways annoncent vocalement leur destination uniquement en station de démarrage, de bifurcation vers les antennes, et à certaines stations stratégiques. Bien que cette pratique soit utile, elle s'avère insuffisante pour garantir une accessibilité et une information adéquate pour tous les usagers.
Problèmes de l'actuelle méthode d'annonce :

1. Accessibilité limitée pour les personnes déficientes visuelles : Sans annonce vocale à chaque arrêt, ces passagers ne peuvent pas vérifier de manière autonome si le tram dans lequel ils montent ou attendent est le bon. Ils sont forcés de dépendre de l'aide d'autrui ou d'outils tiers, ce qui limite leur autonomie et leur dignité.
2. Difficultés pour les personnes analphabètes : L'absence d'annonces vocales à chaque station pose un défi majeur pour ceux qui ne peuvent pas lire les informations affichées.
3. Changements de destination ou de ligne inopinés : Il arrive que les trams modifient leur parcours ou leur destination en cours de route. Sans annonce vocale systématique, les passagers risquent de se retrouver dans un tram ne se dirigeant pas vers leur destination prévue.
4. Manque de cohérence avec le service de bus : Les bus de Bordeaux Métropole annoncent vocalement leur direction à chaque arrêt. Cette incohérence entre les services de tram et de bus peut prêter à confusion et manque d'uniformité.

Illustration concrète du problème :
Pour mieux appréhender l'impact réel de cette problématique sur les usagers et le personnel de TBM, nous avons inclus une vidéo explicative. À partir de 19 minutes et 45 secondes, cette vidéo montre clairement les difficultés rencontrées en station Place de la Bourse et Quinconces. Lorsque l'annonce de la ligne et de la destination est faite, comme à la station Place de la Bourse, le processus est fluide. Cependant, en station Quinconces, où aucune annonce n'est faite, la confusion est évidente : les passagers, y compris les conducteurs, sont visiblement perdus. Un conducteur tente une annonce manuelle mais se trompe de destination en raison du changement inattendu de la rame, ce qui nécessite des annonces correctives supplémentaires.
Cette séquence démontre non seulement la confusion et l'anxiété générées par l'absence d'annonces vocales mais souligne aussi la perturbation causée même pour le personnel. Elle appuie notre argument selon lequel les annonces vocales sont cruciales pour tous, pas seulement pour les personnes déficientes visuelles, et qu'elles contribuent à un système de transport public plus sûr, plus fiable et plus inclusif.
Nous vous invitons à visionner cette vidéo pour constater par vous-même ces difficultés et pour mieux comprendre pourquoi il est impératif de mettre en place un système d'annonce vocale systématique dans tous les trams de Bordeaux Métropole.

Notre demande :
Nous demandons à TBM d'implémenter un système d'annonce vocale dans tous les trams, à chaque arrêt, sans exception. Cette mesure permettrait :

1. Une meilleure accessibilité pour tous, en particulier pour les personnes déficientes visuelles.
2. Une aide précieuse pour les personnes qui ont des difficultés de lecture.
3. Une assurance pour tous les passagers de se trouver dans le bon tram, surtout en cas de changement inattendu de destination.
4. Une cohérence avec le système déjà en place dans les bus, renforçant l'efficacité et la convivialité de l'ensemble du réseau de transport public.

Nous croyons fermement que cette amélioration est non seulement nécessaire pour une expérience de transport public inclusive et accessible, mais qu'elle représente également un pas vers une ville plus accueillante et adaptée aux besoins de tous ses résidents et visiteurs.
Nous exhortons TBM à prendre en considération cette demande et à agir pour le bien-être et la sécurité de tous ses usagers. Rejoignez-nous dans cette initiative pour rendre les tramways de Bordeaux Métropole plus accessibles et conviviaux pour tous.