1 Nisan 2020 tarihinde İstanbul Bilişim internet sitesinden kredi kartımla peşin olarak 7706,05 TL tutarında 1 adet Apple iPhone 11 256 GB Mor Türkiye Garantili Cep Telefonu satın aldım. Sipariş numaram DP-2446651 'dir. Şu an ne iptal ettiğim siparişimden ne de iadesi beklenen paramdan haber alamıyorum. RETRO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ yani bir diğer ismiyle İstanbul Bilişim herkesin duymuş bilmiş olduğu ya da en az bir kere bu firma tarafından mağdur edilmiş olduğu bir firmadır. Her geçen gün artan mağdur ve yaşanan olay sayısıyla çalışmaya devam etmektedir. Ben de o mağdurlardan biriyim. Diğer internet sitelerine göre biraz daha düşük fiyat göstererek olmayan ürünlerini satışa sunuyor ve insanları böyle avlıyorlar. Kargonuzun 15 iş günü içerisinde tamamlanıp yola çıkacağını söylüyorlar. Ama aslında olay ellerinde olmayan bir ürünü size satmak ve 15 gün boyunca zaman kazanıp sizden aldığı parayı işletmek. 15 günün sonunda herhangi bir şekilde bilgilendirilmeyen müşteri durumu merak edip İstanbul Bilişim’in iletişim numarası olan 0850 333 0912 numarasını arııyor. Ancak karşıda muhatap bulamıyor. Maillerine de yanıt alamayan müşteri en sonunda siparişini iptal etmek için siteye bir giriyor ki ne görüyor? Sitede siparişi iptal etmek için herhangi bir seçenek yok. Çareyi şikayet sitelerine durumu anlatmakta bulan müşteriye iptal talebinin onaylandığına ve banka bilgilerinin gerektiğine dair bir mail geliyor. Müşteri bu maili cevaplıyor ancak bankada herhangi bir hareket, bir arama, bir bilgi maili gelmiyor. Aslında burada da firma vakit kazanarak mağdur edilen kişinin parasını işletmeye devam ediyor. Bir döngü gibi müşteri bu durumu da şikayet sitelerine yazıyor ve yazmasıyla beraber yine anında mail geliyor mağdur müşteriye. Talebinizin muhasebe departmanına iletildiğini söylüyorlar bu sefer de. Bu sırada paranız işletilmeye, aslında olmayan ürününüz gelmemeye ve siz hem psikolojik hem maddi anlamda yorulmaya devam ediyorsunuz. Bu aşamadan sonra şikayet sitesine ne yazarsanız yazın cevap hep aynı oluyor “Talebiniz muhasebe departmanına iletildi geri dönüş yapılacaktır…”. O geri dönüş hiç bir zaman yapılmıyor. Günler, haftalar, aylar geçiyor. İnsanların ne ürünleri ne de paraları gelmiyor. İletişim numarasından aradığımızda asla kimseye ulaşamıyoruz, maillere yanıt gelmiyor. Bankaya itiraz talebinde bulunuyoruz ancak firma parayı peşin almış oluyor çoktan. Hatta bazılarımızdan havale ile almış oluyor.

1 Nisan 2020 tarihinde İstanbul Bilişim internet sitesinden kredi kartımla peşin olarak 1 adet 7706,05 TL tutarında 1 adet Apple iPhone 11 256 GB Mor Türkiye Garantili Cep Telefonu satın aldım. Sipariş numaram DP-2446651 'dir. Arkadaşlarımın uyarıları üzerine aynı gün iptal etmek için siteye baktım, müşteri hizmetlerini aradım kimseyi bulamadım muhatap olarak. Ben de şikayet sitesine yazdım ve o gün siparişimi iptal ettiler. Ertesi günü yani 2 Nisan 2020 tarihinde iade sürecimin başladığına dair bir mail aldım. O günden beri bütün departmanlara her gün mail atıyorum, her gün arıyorum, hatta arkadaşımı Şişli’deki genel merkezlerine bile gönderdim. Ancak iadem yapılmıyor. İadem yapılmadığı gibi ne bir tarih veriliyor ne bir bilgilendirme maili atılmıyor. Şikayet sitelerindeki şikayetlerime 20 dakika içinde yanıt yazıyorlar çünkü firmanın puanlarını yüksek tutarak ticarete devam etmeye çalışıyorlar. Her gün yüzlerce mail atıyorum hiç geri dönüş yok, aradığımda ulaşamıyorum. Korona salgını sebebiyle evimden çıkıp genel merkezlerine gitmek istemiyorum. Ben mağdur oldum. Benim gibi binlerce mağdur var.

Biz para iademizin yapılmasını ve daha fazla insanın bizim gibi mağdur olmasını istemiyoruz. Binlerce kişiyiz ve her geçen gün sayımız onlarca artıyor. Sorunlarımıza çözüm bulunmuyor. Elinde olmayan ürünlerin satışını biraz daha düşük fiyatla satarak sonra ortadan kaybolan bu dolandırıcı firmanın daha fazla ticaret yapmasını ve piyasada bulunmasını istemiyoruz. BU KAMPANYA YANAN CANLARA ÇÖZÜM OLSUN DAHA FAZLA CANIN YANMASINA ENGEL OLSUN !!!