🇬🇧 

For a stable audio quality and basic transparency from Suno

For the past couple of weeks, more and more users have been reporting the same thing:

a dramatic drop in audio quality, distorted outputs, harsh highs, muddy lows, robotic vocals, broken timing, random artifacts…

Sometimes you even get 14-second tracks, and credits are deducted anyway.

And the worst part?

Suno’s support has stopped responding.

Multiple emails sent by multiple users — and not a single reply.

This silence is unacceptable for a paid service.

We’re not asking for miracles.

We’re asking for something simple:

communication, honesty, and a functional product.

And let’s be honest:

it’s great to keep investors happy, but without real users, Suno won’t go very far either.

What we are asking Suno for:

A clear message explaining what is happening

(bug ? overload ? model update ? server issue ?)

A quick restoration of decent audio quality

Automatic refunds for defective generations

Real communication from the support team

More transparency about issues and maintenance

Why it matters:

We’re paying for a service that no longer works properly.

Many users get zero usable results for days.

Credits are being lost with no compensation.

Some features (Earn Credits, Plan changes, Legacy Editor) are buggy or broken.

Suno keeps promoting new features… while the base quality is collapsing.

Suno is an incredible platform — one of the best innovations in AI music.

But it must remain reliable, transparent, and respectful of its community.

Right now, it’s clearly not the case.

We understand technical problems.

We understand model updates.

What we don’t understand is total silence.

Suno, talk to us.

Explain what’s going on.

And restore the quality we’re paying for.

 

🇫🇷 

Pour une qualité audio stable et un minimum de transparence de la part de Suno

Depuis plusieurs semaines, de plus en plus d’utilisateurs constatent la même chose :

une chute brutale de la qualité audio, des saturations, des artefacts, des voix robotiques, des aigus agressifs, des basses brouillées…

Parfois même des morceaux de 14 secondes, et les crédits sont quand même déduits.

Et le pire ?

Le support de Suno ne répond plus du tout.

Plusieurs emails envoyés par plusieurs utilisateurs — aucune réponse.

Ce silence est inacceptable pour un service payant.

On ne demande pas des miracles.

On demande simplement :

de la communication, de l’honnêteté et un service fonctionnel.

Et soyons clairs :

c’est bien beau de vouloir rassurer les investisseurs, mais sans utilisateurs, Suno n’ira pas bien loin non plus.

Ce que nous demandons à Suno :

Un message clair expliquant ce qu’il se passe

(bug ? surcharge ? mise à jour ? problème serveur ?)

Le retour rapide d’une qualité audio correcte

Le remboursement automatique des générations défectueuses

Une vraie communication du support

Plus de transparence sur les problèmes et les maintenances.

 

Pourquoi c’est important :

Nous payons pour un service qui ne fonctionne plus correctement.

Beaucoup d’utilisateurs n’obtiennent aucun rendu exploitable depuis des jours.

Des crédits sont perdus sans compensation.

Certaines fonctions (Earn Credits, changement de plan, Legacy Editor) sont buggées ou inutilisables.

Suno continue de promouvoir des nouveautés… alors que la qualité de base s’effondre.

Suno est une plateforme exceptionnelle.

Mais elle doit rester fiable, transparente et respectueuse de sa communauté.

Aujourd’hui, ce n’est clairement pas le cas.

On comprend qu’il puisse y avoir des bugs.

On comprend qu’il puisse y avoir des mises à jour.

Ce qu’on ne comprend pas, c’est

le silence total.

Suno, parlez-nous.

Expliquez ce qu’il se passe.

Et rétablissez la qualité pour laquelle nous payons.

#suno