En México, seguimos en semáforo naranja, lo que significa que todavía hay ciertos lugares y actividades de alto riesgo. Uno de los lugares con mayor riesgo de contagio son los centros deportivos o gimnasios, ya que se trata de espacios cerrados con aglomeración de gente.

Smart Fit México se está preparando para abrir sus puertas tomando las medidas sanitarias pertinentes, pero muchísimos usuarios no nos sentimos seguros de regresar todavía. La mayoría de sus gimnasios son pequeños espacios con mucha demanda, donde es común esperar para hacer uso de los aparatos y regaderas, y donde algunos usuarios, desde antes de la crisis sanitaria, no respetaban las medidas de higiene más básicas, como limpiar los aparatos después de usarlos. 

A pesar de que se tomen medidas de higiene para evitar la propagación del virus, muchos usuarios han externado sus dudas y preocupaciones sin respuesta por parte de la cadena. Preguntas como: ¿Asignarán horarios? ¿Se harán filas fuera de los gimnasios para poder ingresar? ¿Qué pasa si me quedo sin entrenar? ¿Por qué me cobraron anualidad? ¿Tendré que ir a mi sucursal para cancelar mi membresía?Estas, y muchas otras son las preguntas más frecuentes de los usuarios que Smart Fit no ha podido responder.

Una vez que Smart Fit México reanude actividades, comenzará a cobrar mensualidades y anualidades, asistan los usuarios o no.

Su servicio al cliente da mucho qué desear, ya que no hay números telefónicos a los cuales comunicarse y muy difícilmente responden a través de redes sociales, mucho menos a través de su sitio web. 

Muchísimos de nosotros queremos cancelar nuestra suscripción, y consideramos que la única opción que nos presenta el gimnasio -que es asistir directamente a nuestra sucursal y cumpliendo un número de requerimientos de plazos, pagos y papeleo- no es segura en este momento, ya que significará aglomeración en los gimnasios y tememos que Smart Fit México nos ponga más obstáculos para poder realizar nuestra cancelación.

Por eso pedimos que Smart Fit México permita realizar cancelaciones de manera remota para minimizar el riesgo de contagio de su personal, los usuarios y aquellos que queremos cancelar nuestra suscripción.

Si eres usuario de Smart Fit, si te identificas con lo antes expuesto o si consideras justo lo que estamos solicitando, por favor firma esta petición. Muchas gracias por tomarte el tiempo de leerme.