Bonjour à tous,

Nouvelle mise à jour concernant notre pétition Paypal (je dis bien 'notre' car des dizaines de milliers d'euros (ou plutôt centaines)) sont en jeu que ce sois pour nous ou nos signataires - Et nous ne parlons pas des "millions" qui doivent être bloqués illégitimement à cette heure sur l'échelle internationale (...)

Nous avançons de plus en plus dans notre quête de compréhension face à tous ces blocages abusifs et commençons sérieusement à douter du bien fondé des conditions de Paypal, mais aussi de la commission chargée de la réguler à savoir la CSSF, d’où notre titre :

PAYPAL ne répond plus / CSSF ne répond rien :

Pour ceux qui viennent de nous rejoindre et qui ne sont pas au courant des précédentes mises à jour de notre pétition, nous vous invitons à lire l'ensemble de l'avancée de notre situation.

Depuis le 2 décembre nous avons saisis la commission de surveillance du secteur financier (Luxembourg) afin qu'ils interviennent dans notre litige face à Paypal. Pleine de bonne volonté (au départ), cette commission nous accueil à bras ouverts en envoyant une requête à Paypal pour avoir plus d'informations quant aux motifs qui les poussent à bloquer notre compte. Ils reçoivent le 20 décembre (18 jours après) une réponse qu'ils jugent insatisfaisante (sans vouloir nous dire pourquoi - à ce stade, les échanges commencent à devenir douteux de notre point de vue).

Le 02 Janvier, ils je cite : 'relancent Paypal pour avoir plus d'informations face à cette première réponse succincte' et sans motifs valables et concrets pour le blocage de notre compte.

Le 20 Janvier, soit aujourd'hui : nous appelons Paypal à 4 reprises, le téléphone sonne puis sa raccroche sans que nous ayons ne serais-ce qu'un bonjour du service client. Nous appelons donc la CSSF pour avoir des nouvelles, CSSF qui confirme avoir reçus une réponse de Paypal, et qui nous informe de RIEN : aucune précision sur la seconde réponse, ils ne savent pas quoi faire (le seul mot d'ordre que nous avons reçus est que notre cas est une "zone grise" et qu'ils n'ont jamais eu à faire à un cas pareil, le 'dossier dois remonter à leur direction' ?) - Ils finissent par nous faire savoir qu'ils reviendront vers nous quand ils devront revenir vers nous et que nous n'avons rien à faire pour le moment.

Le faite est que vu que nous avons un dossier déposé à la CSSF, ceci nous impose de ne déposer aucun autre recours le temps de la fin de leurs investigations. Force est de constater qu'après 2 mois, leur intervention n'a fais que retarder les choses et qu'ils nous ont apporté aucun argumentaire valable quant à ce pourquoi nous les avons saisis, quant à la nature de leurs échanges avec Paypal c'est juste déplorable et inadmissible pour les 3 parties.

Nous commençons sérieusement à perdre confiance en ces entités et n'allons plus tarder à passer à l'action. Notre boite e-mail étant surchargée de messages hélas de sociétés / particuliers dans notre cas, nous n'avons pas pu tous vous répondre, c'est pourquoi nous vous sollicitons à nous relancer sur : support-technique@pm.me

Autant vous dire que sans réponse valable et déblocage concrêt d'ici la fin du mois notre seule alternative sera donc la Commission Européenne qui nous parait bien plus neutre pour agir à ce sujet - Nous avons perdus toutes confiance face aux entités de régulation privées à ce stade.

Nous vous tenons informé !

Courage,