La publicidad de Samsung es engañosa no cumplen con la durabilidad prometida y son "altamente susceptibles a daños en la pantalla." 

Samsung supuestamente anuncia falsamente que los usuarios pueden plegar y desplegar los teléfonos más de 200.000 veces, una cantidad que, según la empresa, un usuario de teléfono tardaría cinco años en hacer. Lo cuál es mentira... 

El 26 de junio del 2023 lleve mi equipo zflip3  (estando dentro del periodo de garantía) a la tienda samsung, donde lo compré, porque se le hizo una raya en el doblez... Me comentaron que tenían que mandarlo a Mexico para que le hicieran cambio de mica, que era algo muy normal por lo que la gente asistía a garantía y que era algo que sí entraba dentro de la garantía ya que era la primer vez que se haría el cambio de mica... Inclusive me dieron una  hoja donde ellos detallaban que mi equipo se encontraba en buenas condiciones... El chico que me atendió ( Dayan Rdz) me comentó que no tendría porque tener problema con la garantía ya que mi equipo estaba en buenas condiciones...
Días después me mandan correo de México diciéndome que mi equipo no tenía garantía ya que se encontraba en malas condiciones y eso invalidaba la garantía y tenía que pagar $9, 269 pesos por cambio de pantalla... En el correo me comentaban que el display estaba dañado como si hubieran aplastado la pantalla... Cosa que es totalmente falso y hay un documento firmado por ellos que avala que mi equipo lo entregué en buenas condiciones.  Acudo nuevamente a Samsung Monterrey para hablar con los responsables de monterrey, que fueron los que me atendieron, y resulta que ya ninguno de los 2 trabajan ahí...  Me dicen que levante mi queja por teléfono a México... Y así lo hice... El 5 de julio me dieron este número de seguimiento 1221001403 al cuál no dieron continuidad tuve que hablar yo después de una semana de no haber recibido respuesta alguna y me dijeron que se iban a comunicar conmigo al día siguiente y nada... Y así volví a hablar después  y no me resolvían nada... Ni por correo ni por llamada... los de México me dicen que lo arregle en Monterrey y así me traen... 

El 25 de julio me enviaron mensaje por whatsapp dónde decía que pasara a la sucursal por mi dispositivo... Resulta que no se arregló nada... Me volvieron a decir hable por teléfono y vuelva a levantar su reporte....
Nadie se hace responsable... Nadie me resuelve nada y lo único que recibí fue un celular con el display dañado... Siendo que estaba en buenas condiciones y sólo iba por un cambio de mica...