Depuis sa commercialisation en avril 2015, les détenteurs de smartphone SAMSUNG Galaxy S6 / S6 Edge rencontre d'énormes difficultés avec la connexion 4G. En effet, lorsque le smartphone est connecté en 4G, celui-ci perd tout simplement le réseau, où se contente d’afficher une barre. Il ne faut pas croire que la barre de réseau permettra d’être joignable, ou d’envoyer des SMS, puisqu’en réalité c’est comme si le téléphone n’avait aucun réseau, renvoyant alors tous ceux essayant de vous joindre vers le répondeur.

Plusieurs post sur différents forums relate ce même problème. Plusieurs indices indiquent que ce problème est d'origine matériel :

• Tous les opérateurs sont concernés. En France, Orange, Bouygues et Sosh sont fréquemment cités dans les posts et à priori les USA ne serait pas épargnés non plus.
• Le changement de la carte SIM ne résout pas le problème. De plus, aucun problème de réception n'est a déploré lorsque que l'on utilise la carte SIM que nous avions utilisé dans le Galaxy S6 / S6 Edge sur d'anciens modèles (ex : SAMSUNG Galaxy S4 ou S5).

Certains internautes pensent que le problème vient de l'antenne qui n'arrive pas à basculer correctement du mode 4G en mode 3G. Quand on paye un produit entre 600€ et 900€ ainsi qu'un abonnement 4G coûte entre 20€ et 60€/mois la moindre des choses c'est de résoudre le problème. A noter que le changement du téléphone ne résout pas le problème ce qui implique un défaut de fabrication (ou de conception).

Tout ce que nous demandons, c'est que SAMSUNG reconnaisse le défaut de fabrication des Galaxy S6 / S6 Edge et qu'ils proposent à ses utilisateurs une solution opérationnelle afin de corriger le problème !

Sources : PhonAndroid.com​, Forum QueChoisir.org​, Forum BouyguesTelecom.fr​, Forum PhonAndroid.com