Recentemente ho vissuto un'esperienza molto negativa con Italgas.

In breve, ho dovuto attendere oltre quattro mesi per una semplice operazione di voltura, con i conseguenti danni e disagi. 

Secondo quanto riferito dalla stessa Italgas, questo è dipeso dal fatto che tanto hanno impiegato per aggiornare i loro sistemi con il numero di matricola del nuovo contatore a seguito di sostituzione.

E, oltre il danno, la beffa: nella propria comunicazione Italgas ha ritenuto di concludere precisando che "le tempistiche relative alla registrazione a sistema del cambio contatore, non sono comprese tra le prestazioni soggette ai livelli specifici di qualità commerciale".

Insomma: quattro mesi per cambiare un semplice numero su un PC, ma non sono tenuti a fare più rapidamente...

È intollerabile che il concessionario di un servizio pubblico essenziale operi in questo modo, mostrando peraltro una simile noncuranza per i disagi che ciò provoca agli utenti.

Ma tutto questo non cambierà senza una adeguata responsabilizzazione. 

Per questo sarebbe importante che le autorità competenti (Arera e Comuni concedenti) si attivassero per le opportune verifiche istruttorie al fine di sanzionare ed eventualmente revocare le concessioni di distribuzione affidate a Italgas e prevenire nuovi affidamenti. Quanto meno finché Italgas non sarà in grado di garantire un servizio adeguato, efficiente e responsabile.

So che molte altre persone hanno vissuto esperienze simili con Italgas.

La speranza è che insieme si possa portare a fare meglio.

Grato a chi vorrà sostenere l'iniziativa.