Revisión y Modificación de la NOM-174-SCFI-2007 para Mayor Especificidad en Regulaciones
Mi nombre es Ricardo Tovar Salas , y quiero compartir mi experiencia personal con Kavak . Compré su servicio Kavak Total , que incluye reparaciones y mantenimientos, con la confianza de que mi vehículo estaría en buenas manos. Sin embargo, la realidad fue muy diferente.

¿Qué pasó?
Llevé mi vehículo Chevrolet Spark 2016 a Kavak para reparar una falla importante en el motor. Después de diagnosticar el problema, me informaron que intercambiarían 3/4 partes del motor y la cabeza del mismo . Sin embargo, la reparación no fue sencilla y Kavak tardó 4 meses en devolvérmelo.

Lo peor vino después. El mismo día en que me entregaron el vehículo, el auto se descompuso de nuevo . Decidí no recogerlo mientras no me proporcionen la información clara y detallada sobre las piezas que utilizaron para la reparación. A pesar de haberlo solicitado varias veces, no me han dado detalles sobre las marcas ni las especificaciones de las piezas que instalaron.

¿Por qué no me dan la información?
Este problema no se limita a Kavak. La falta de transparencia se debe a la NOM-174-SCFI-2007 , una norma demasiado amplia y ambigua que permite que los talleres no tengan la obligación de dar información detallada sobre las reparaciones. Esta norma reemplazó a la NOM-068-SCFI-2000 , que sí exige que se nos informe sobre las piezas utilizadas, sus marcas y las garantías asociadas.

Sin esta información, los consumidores quedamos a ciegos sobre la calidad y seguridad de las piezas instaladas en nuestros vehículos. En mi caso, llevo meses sin poder utilizar mi auto , y Kavak sigue sin proporcionarme la información que necesito para recoger mi vehículo con confianza.

¿Qué pido?
Estoy recolectando firmas para pedir que las autoridades revisen la NOM-174-SCFI-2007 y regresen a una regulación más clara y específica, como lo era la NOM-068-SCFI-2000 . Esto es lo que necesitamos:

Transparencia total sobre las piezas utilizadas en las reparaciones de vehículos.
Garantías claras y especificaciones sobre las refacciones instaladas.
Trazabilidad de las piezas para evitar riesgos, como el uso de piezas robadas o de baja calidad, que podrían poner en peligro nuestra seguridad.
Mi situación no debe repetirse
Mi experiencia es solo un ejemplo de cómo la falta de claridad en las normativas afecta a los consumidores. No solo perdemos tiempo y dinero, sino que también nos dejan sin la información básica que necesitamos para confiar en los servicios de reparación de vehículos.

Te pido que me ayudes a cambiar esta situación para que otros consumidores no pasen por lo mismo. Firma esta petición y comparte para que juntos podamos exigir un cambio en las regulaciones.

✍️ Firma la petición aquí