A 15 dias de que se cumpla un año desde que se implantó el programa informático seguimos con problemas: lentitud, fallos constantes, procesos que desafían las leyes de la lógica...trámites imposibles para los gestores y para los usuarios....y, a pesar de la implementación de algunas mejoras respecto a su funcionamiento inicial, son tantos los problemas que aparecen a diario, que se nos antoja imposible que algún día funcione en condiciones y se solucionen todos los problemas y perjuicios que se le están causando a los usuarios.

Un dineral gastado para nada...y por supuesto nadie da explicaciones ni pregunta o se interesa por lo que está ocurriendo 

Seguiremos luchando para que se pueda dar un servicio eficaz y ágil aunque nos encontremos piedras en nuestro camino porque los ciudadanos no se merecen pagar los errores y la incompetencia de quienes tendrian que gestionar correctamentelos recursos públicos...¿nos ayudáis?

Día 30 de abril...cierre de nómina..se me cae la cara de vergüenza de decirle a los usuarios que no sé si cobrarán el día 10 porque ALMA vuelve a fallar...y lo peor es que hace que fallen los demás programas. A las quejas que pongo como funcionario me responden que tenga paciencia....¿qué se supone que tengo que hacer yo? ¿Pedir paciencia a los usuarios?...Lo peor es saber el dineral que se han gastado en un programa que sabemos que no va a funcionar, porque los fallos se repiten día a día...y los responsables sin decir ni mu

31 de marzo, último día de mes y por tanto día clave para que lo tramitado hoy se cobre el 10 de abril...a ALMA se le ocurre dejar de funcionar...a mitad de operación dice que sesión expirada y no deja hacer nada más...

No hay alternativa posible, si no tramitamos la prestación por ALMA la persona no cobra el dia 10, y ALMA no va...saquen la conclusión lógica...

Las personas a las que voy atendiendo me preguntan: "¿hay algún problema?"...y mi cara lo dice todo...hago lo que puedo, cojo la solicitud y sigo atendiendo.  Al tener que repetir varias veces el intento, la cita se va retrasando...y los expedientes sin tramitar se acumulan para ver si luego funciona...pero no, no funciona, te deja dar algún paso y te saca del sistema...y a las 15 horas cierran el sistema....intentas de nuevo a ver si a la velocidad que va consigues tramitar el expediente antes de que cierren si no te da error...y con suerte algún usuario por lo menos cobra el día 10, si ALMA tiene a bien funcionar...ese es el resumen de hoy

Soy un empleado de una oficina de prestaciones y cada día es una lucha constante contra el programa informático actual del SEPE, ALMA. Nos está dando muchos problemas y ralentiza nuestro trabajo, impidiendo brindar un servicio adecuado a los ciudadanos. Tramitar las prestaciones con la celeridad que se requeriría es casi imposible, ya que el programa funciona mal, tiene muchos errores y cada día aparecen nuevos fallos. 

Además, su interfaz es pésima y nos dificulta poder explicar los recibos mensuales a los usuarios. Esta situación es extremadamente frustrante, ya que no podemos resolver las dudas de los usuarios ni darles una respuesta adecuada porque no entendemos qué ha hecho el programa.

El que ahora parece una lucha interminable con un sistema mal diseñado y poco fiable, antes era un proceso más sencillo y eficiente. Necesitamos volver al programa anterior mientras no se disponga de uno mínimamente operativo.

Debemos recordar que no se trata sólo de nosotros, los trabajadores, sino de miles de ciudadanos que dependen de este servicio para su subsistencia. Este constante funcionamiento defectuoso del programa ALMA añade estrés e incertidumbre en un momento que ya es difícil para muchos.

Por eso, te instamos a firmar esta petición para presionar al SEPE a que retire este programa disfuncional y trabaje en un sistema más eficaz que pueda brindarnos a los empleados y a los ciudadanos la eficiencia que merecemos. Por favor, firma y comparte esta petición.