🏛️ Apoio legislativo é necessário para resolver um problema que afeta fãs de todo o Brasil.

Essa mobilização apoia uma ideia legislativa no Senado que pode virar lei, mas precisa da nossa força:
👉 https://www12.senado.leg.br/ecidadania/visualizacaoideia?id=217777

Nos últimos tempos, temos assistido a um cenário preocupante no mercado de ingressos para shows e eventos no Brasil. Fãs e consumidores enfrentam longas filas virtuais apenas para ver ingressos esgotarem em segundos, após anos de espera por artistas como o BTS.

Além disso, são recorrentes falhas em plataformas como a Ticketmaster, incluindo:
• filas que travam ou não avançam
• erros na finalização da compra
• ingressos que desaparecem do carrinho
• ingressos comprados sendo cancelados sem solicitação do consumidor, com estorno automático, enquanto cambistas seguem com múltiplos ingressos ativos
• taxas elevadas e pouco transparentes, que podem chegar a 20%

Paralelamente, bots automatizados e cambistas se aproveitam das falhas do sistema para adquirir ingressos em massa, burlando limitações por CPF e revendendo por valores abusivos. Soma-se a isso o crescimento de golpes digitais, com a criação de sites falsos que enganam consumidores. O resultado é prejuízo financeiro e a frustração de fãs que perdem a oportunidade de viver momentos únicos.

Esse cenário não é isolado. Relatos em plataformas como Reclame Aqui, redes sociais e fóruns como Reddit apontam falhas recorrentes na compra de ingressos. Casos envolvendo grandes shows internacionais demonstram que consumidores bem posicionados na fila não conseguem finalizar compras, enquanto ingressos aparecem rapidamente em mãos de cambistas. O Procon-SP já notificou a Ticketmaster em 2026 diante do volume de reclamações:
https://www.procon.sp.gov.br/procon-sp-pede-explicacoes-a-ticketmaster-sobre-problemas-na-venda-de-ingressos-para-shows-do-harry-styles/

Além disso, o próprio Ministério Público de São Paulo passou a atuar no caso: a Ticketmaster recebeu prazo de 15 dias para explicar a cobrança de taxas que chegam a 20% nos ingressos do BTS, incluindo a justificativa dos custos, critérios de cálculo e quantidade de ingressos vendidos:
https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/2026/04/14/ticketmaster-tem-15-dias-para-responder-mp-sp-sobre-os-custos-dos-ingressos-do-bts.ghtml

Diante desse contexto, é evidente que se trata de um problema estrutural. Tais práticas violam direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 6º, III e Art. 39) e o cambismo configura crime nos termos do Art. 41-F da Lei 10.671/03, com pena de reclusão de 1 a 2 anos e multa.

Diante desses fatos, exigimos ações imediatas e efetivas:
• combate rigoroso ao uso de bots
• aumento das punições para cambistas
• fiscalização mais rigorosa das plataformas de venda
• transparência e redução das taxas abusivas
• implementação de medidas de segurança contra golpes e sites falsos

Para garantir um processo de compra mais justo e seguro, é fundamental a adoção de medidas como:
• limitação real por CPF, com controle de múltiplas contas (IP, dispositivo e comportamento)
• verificação de identidade dos compradores (KYC) em vendas de alta demanda
• fila inteligente, transparente e auditável, com exibição da posição real e de acordo com a entrada na fila de espera
• ingresso nominal, vinculado ao titular, com transferência controlada
• revenda apenas por canais oficiais, com limite de preço
• bloqueio de compras suspeitas e intervalo mínimo entre transações
• pré-cadastro verificado para eventos de alta demanda
• uso de tecnologias antifraude (CAPTCHA avançado e QR Code dinâmico)
• auditoria externa obrigatória nas plataformas
• relatórios periódicos de vendas, cancelamentos e fraudes
• responsabilização das plataformas se comprovado negligência
• canais rápidos de denúncia, com apoio de órgãos como o Procon-SP

É hora de demonstrar que os consumidores não estão sozinhos.

Precisamos nos unir para exigir mudanças. 

Assine, compartilhe e apoie essa causa.

Não é apenas sobre ingressos.

É sobre respeito, justiça e o direito de fãs viverem seus sonhos.