Je suis propriétaire d’une Pompe à Chaleur de marque Aldes sur laquelle j'ai investi pour bénéficier de l'option Aldes Connect, un service qui promet la commodité de gérer à distance la température de ma résidence secondaire, particulièrement essentielle durant les mois froids. Comme de nombreux autres consommateurs, j'ai été attiré par cette fonctionnalité pour sa promesse de confort et d’efficacité énergétique. Malheureusement, depuis plusieurs mois, ce service en ligne est indisponible, m'exposant ainsi que d'autres utilisateurs à des désagréments imprévus et à un sentiment d’inaction de la part du fournisseur.

Ce manque de service est non seulement frustrant mais également injuste, car nous avons payé pour une fonctionnalité qui n’est plus fournie. Nos nombreuses tentatives pour résoudre ce problème en contactant le service client d’Aldes ont été vaines. Les réponses, lorsqu'elles existent, ne sont pas utiles, et l’indisponibilité persiste sans qu'une date précise de reprise ne soit communiquée.

En 2026, où la technologie permet des contrôles à distance efficaces dans la plupart des secteurs, il est inacceptable que nous, propriétaires, soyons laissés sans accès à une infrastructure pourtant promis et nécessaire. Nos préoccupations semblent ne pas avoir d’impact tant que nous ne sommes pas assez nombreux à réclamer collectivement un changement.

Nous demandons à Aldes de prendre clairement des mesures pour :
1. Réactiver le service Aldes Connect le plus rapidement possible.
2. Communiquer de manière transparente sur le problème technique rencontré et les délais de rétablissement.
3. Offrir une compensation pour la période où le service a été défaillant.

Votre signature est essentielle pour donner du poids à notre requête et obtenir de la transparence de la part d’Aldes. Ensemble, exigeons le service pour lequel nous avons payé et méritons. Signez cette pétition pour soutenir tous les consommateurs concernés et sensibiliser au besoin d’une action immédiate.