À l'attention de :
• Monsieur le Maire de Pantin et l'équipe municipale
• La Direction Régionale d'Orange (Opérateur d'Infrastructure, propriétaire de l'armoire de quartier)

Depuis le mois de mai, les habitant.e.s du quartier Newport à Pantin n’ont plus d’accès régulier à internet, voire plus d’accès du tout. Cette situation est causée par l'état d'abandon de notre Point de Mutualisation (armoire fibre PM), dont la gestion et la maintenance incombent contractuellement à Orange en tant qu'opérateur d'infrastructure. Cette armoire technique dessert l'ensemble du quartier quel que soit l'opérateur de chaque abonné. Elle est située sur le chantier de construction d’un immeuble rue Ernest Renan. Défoncée, ouverte aux quatre vents, elle est prise d’assaut pour accueillir toujours plus de branchements. Chaque fois qu’un Fournisseur d’Accès Internet (FAI) intervient pour rétablir la connexion d’un client, il le fait au détriment d’un autre usager en débranchant sa connexion. Face à une telle situation, les FAI tentent de répondre à nos demandes par des solutions de fortune (Airbox, Bbox, etc) qui se révèlent inopérantes. Même la 4G fonctionne de manière très incertaine. 

Malgré nos signalements répétés auprès de nos différents FAI, auprès de l’opérateur d’infrastructure Orange et auprès de l'Arcep (https://jalerte.arcep.fr/ la date de rétablissement du service est sans cesse repoussée, nous laissant dans une impasse totale. Voilà la situation depuis six mois. Nous avons déposé une requête auprès des services en charge du numérique à la Mairie de Pantin. Nous ne voyons à ce jour aucune amélioration.
Nous, habitant.e.s du quartier Newport, exigeons le rétablissement immédiat de notre accès internet, comme c’est notre droit, pour nous permettre de travailler, télétravailler, pour la scolarité de nos enfants, et pour retrouver une vie normale.