Las personas que usamos tarjetas de crédito en Colombia frecuentemente recibimos llamadas para brindarnos cortesías o bonos de diferente índole, esto como estrategia publicitaria por parte de empresas que venden planes vacacionales o tiempos compartidos. 

El 29 de diciembre la empresa Societe Tsalach Sion S.A.S. (identificada comercialmente como T Socite) me llamó para ofrecerme un bono para combustible y un descuento en el SOAT, para recibirlos debía acercarme a la oficina de la empresa, allí terminé adquiriendo un plan vacacional para 6 personas a Cancún (supuestamente) y me "obsequiaron" un viaje a Cartagena.

Ese mismo día decidí hacer uso del derecho al retracto y amparada en el Estatuto del Consumidor, el 2 de enero notifiqué a la empresa que quería deshacer el negocio y recibir un reembolso total. 

La empresa me negó la solicitud aduciendo que yo había solicitado servicios de forma inmediata para un viaje a Cartagena la semana después de semana Santa, lo cual es imposible porque soy docente y sólo podría viajar en Semana Santa.

De todas maneras el retracto aplica siempre y cuando sea solicitado dentro de los primeros cinco días hábiles después de la compra y que el servicio no haya sido utilizado, es decir que cumplo con las condiciones.  Por asesoría de la Superintendencia de Industria y Comercio también se radicó una reclamación que fue negada.

En Google se pueden encontrar varias denuncias contra Societe Tsalach, es hora que los organismos de inspección, vigilancia y control hagan un seguimiento cuidadoso a esta clase de empresas que vulneran los derechos de los consumidores y si es necesario que las intervengan porque no pueden pasar por encima de las leyes.

Ya puse una Acción de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio y estoy en espera de un fallo favorable.  También quiero que se cumpla la ley 1581 de Hábeas data y que los datos como nombre y número de contacto dejen de circular por ahí y caigan en manos criminales.

  ¿Quién le entrega a las empresas como Societe Tsalach la información de los tarjetahabientes?

Por favor FIRMA Y COMPARTE esta petición para pedir justicia por mi caso, no nos quedemos callados.