La ASUS ROG Ally, una popular línea de productos de la reconocida marca de tecnología ASUS, ha sido objeto de preocupación y descontento por parte de numerosos usuarios en todo el mundo. A pesar de ser conocida por su calidad y rendimiento, la ROG Ally ha presentado una serie de problemas que han afectado significativamente la experiencia de los consumidores. Este escrito tiene como objetivo resaltar y abordar estos problemas, y solicitar a ASUS que tome medidas adecuadas para resolverlos, proporcionando así una solución satisfactoria a sus clientes en las que incluya: La devolucion del importe del precio (799 euros) o el cambio por una totalmente nueva.

Rendimiento inadecuado debido a las últimas actualizaciones:

Varios usuarios han experimentado un rendimiento inadecuado en sus ASUS ROG Ally después de realizar las últimas actualizaciones de firmware. Estas actualizaciones, en lugar de mejorar el rendimiento, han llevado a problemas como una disminución notable en la velocidad de respuesta, caídas de cuadros en juegos y aplicaciones, y un funcionamiento general más lento del sistema. Estos problemas, que antes no estaban presentes, han afectado negativamente la experiencia de los usuarios y han generado una gran frustración.

Problemas de conectividad, incluyendo el puerto USB-C:

 Otro problema recurrente que aqueja a los usuarios de la ROG Ally es la falta de estabilidad en la conectividad. Muchos han informado fallas en la conexión Wi-Fi y Bluetooth, lo que dificulta la conexión a Internet y la sincronización de dispositivos periféricos. Sin embargo, un problema adicional que se destaca es la gestión de energía deficiente en el puerto USB-C. En muchos casos, este puerto no detecta correctamente los hub o concentradores USB-C, lo que limita la capacidad de expandir las opciones de conectividad. Esto puede ser especialmente problemático para aquellos que necesitan conectar múltiples dispositivos o periféricos al mismo tiempo.

Problemas con las tarjetas micro SD:

Un grave problema adicional que afecta a los usuarios de la ROG Ally es el mal funcionamiento o la quema de las tarjetas micro SD. Muchos usuarios han informado que las tarjetas se están dañando o dejando de funcionar debido a un problema de diseño en el dispositivo. Estas tarjetas están ubicadas en una posición cercana a zonas donde se genera calor, lo que puede causar un aumento en la temperatura y dañar las tarjetas de almacenamiento. Esto resulta en pérdida de datos y la necesidad de reemplazar las tarjetas de forma regular, lo cual es costoso y frustrante para los usuarios.

Problemas de drifting y dead zone en el joystick izquierdo:

Un problema adicional que afecta a los usuarios de la ROG Ally es la presencia de drifting (desplazamiento involuntario) y dead zones (zonas muertas) en el joystick izquierdo de los controladores. Muchos usuarios han informado que el joystick izquierdo registra movimientos no deseados o no responde correctamente, lo que afecta negativamente la precisión y la experiencia de juego. Esto puede ser extremadamente frustrante, especialmente en juegos que requieren un control preciso y rápido.
Ruidos eléctricos o coil whine: Otros usuarios han reportado problemas de ruidos eléctricos, también conocido como coil whine, en la ASUS ROG Ally. Este ruido es causado por la vibración de los componentes internos del dispositivo, como bobinas o condensadores, y puede ser escuchado como un zumbido o pitido agudo. Este problema no solo resulta molesto, sino que también puede afectar la calidad del sonido y la20:18experiencia general del usuario.

Duración de la batería insuficiente:

Muchos usuarios han expresado su descontento con la duración de la batería de la ROG Ally. A pesar de contar con una batería de alta capacidad, el dispositivo se agota rápidamente, lo que limita el tiempo de uso sin necesidad de cargarlo. Esto es especialmente problemático durante sesiones de juego prolongadas o cuando se utiliza el dispositivo sin acceso a una toma de corriente cercana. La corta duración de la batería limita la movilidad y la practicidad de la ROG Ally, lo que afecta negativamente la experiencia de los usuarios. Servicio al cliente deficiente:

Mala atención al cliente

Además de los problemas técnicos, muchos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio al cliente de ASUS en relación con la ROG Ally. Se han informado casos de respuestas tardías, falta de asistencia adecuada y dificultades para obtener reparaciones o reemplazos. Esto ha dejado a los usuarios con una sensación de abandono y desamparo, lo que agrava aún más los problemas que enfrentan con sus dispositivos. Conclusión: Los problemas mencionados anteriormente relacionados con la ASUS ROG Ally son solo una muestra de los desafíos que han afectado a los usuarios de estos dispositivos. Es imperativo que ASUS tome medidas inmediatas y efectivas para abordar estos problemas y brindar una solución adecuada a sus clientes. Los consumidores merecen productos confiables, de calidad y un servicio al cliente excepcional. Por tanto, instamos a ASUS a escuchar nuestras preocupaciones y a trabajar en colaboración con sus clientes para resolver los problemas de la ROG Ally de manera transparente y satisfactoria.

Mala atención al cliente por parte del distribuidor Game:

Además de los problemas técnicos y de servicio al cliente de ASUS, muchos usuarios de la ROG Ally han experimentado una mala atención por parte de su único y actual distribuidor, Game. Los consumidores han informado de respuestas tardías, falta de disponibilidad de productos, dificultades para obtener reembolsos o cambios, y una actitud general poco profesional por parte del personal de atención al cliente. Esta situación ha generado un gran descontento entre los usuarios, quienes esperaban recibir un soporte adecuado y una experiencia satisfactoria al tratar con el distribuidor oficial del producto.

Asi mismo pongo aqui alguno de los youtuber, streamers y conocidos informaticos que hablan de estos problemas, existe una plataforma de afectados que mas pronto que tarde se sumaran a esta peticion.

https://handledeck.com/noticias-steam-deck/el-problema-de-las-microsd-en-la-asus-rog-ally-empieza-a-entenderse-mejor-y-no-es-nada-bueno/
https://elchapuzasinformatico.com/2023/06/asus-rog-ally-actualizacion-perder-rendimiento/
https://retroresolve.com/asus-responds-to-performance-bug-other-rog-ally-issues/
https://www.youtube.com/watch?v=9SWs3h3GcdM&ab_channel=GamesInHand
https://www.videogamer.com/news/asus-rog-ally-joystick-deadzones/

¡Firma esta petición y hagamos que nuestra voz sea escuchada