Por un Transporte Público digno en los autobuses Talavera de la Reina/Toledo.

El día 01 de julio de 2024, la empresa MONFOBUS, S.L. - CIF:  B27103969, Titular del sitio web www.monbus.es: MONFOBUS, S.L. - CIF:  B27103969 en Domicilio Social: Calle Cotón de Arriba, nº2 27297 Lugo – (Lugo). Escritura de Constitución nº protocolo 418 del año 1989, inscrita en el registro mercantil de Lugo ; folio 166, tomo 122, libro 55 y hoja 2123. Correo electrónico: info@monbus.es. Correo electrónico de contacto con Delegado de Protección de Datos: rgpd@monbus.es, empezó a realizar el trayecto Talavera de la Reina a Toledo y Toledo a Talavera de la Reina

Dicha empresa MONFOBUS, S.L., realiza el trayecto Talavera de la Reina a Toledo y Toledo a Talavera de la Reina, dicha empresa para sacar billetes para realizar dichos trayectos, debe hacerse un bono digital, es decir on line desde su página web, cuando el usuario compra el bono digital tiene que hacer una reserva, de la cual también es online, desde su página web, la reserva es para tener un asiento en los autobuses lo cual para los usuarios es difícil de hacer.

Nosotros como usuarios de autobús de Talavera de la Reina a Toledo y viceversa queremos unas mejoras, en los siguientes puntos especificamos dichas mejoras que deseamos como usuarios de dichos trayectos:

·        El precio de los bonos, los precios de la antigua empresa AUTOCARES TOLETUM, S.L. no se han respetado, ahora en la nueva empresa MONFOBUS, S.L, son más elevados, el precio ha subido considerablemente, tanto en bonos y en billetes sueltos.

·        Más horarios disponibles en las salidas de Talavera como en salidas de Toledo, tanto de lunes a sábado como los domingos y festivos, que haya más autobuses como más horarios para los trayectos.

·        Que se respete todas las paradas de autobuses, de lunes a viernes, tanto los fines de semana (sábado y domingos), y los festivos, las paradas son: Estación de autobuses (Talavera de la Reina y en Toledo), Urgencias del Hospital de Nuestra Señora del Prado (Talavera de la Reina), Avenida Barber (Toledo), Parada en Parapléjicos (Toledo), Hospital Universitario Toledo.

·        Que se pueda pagar en efectivo como con tarjeta de crédito, que tengamos la opción de pagar de las dos maneras.

·        Los usuarios queremos tener una tarjeta física (el bono digital puede dar problemas, que el móvil se apague, que no dispongamos de un teléfono smartphone, los usuarios no entienden como obtener un bono y como se puede reservar los billetes).

·        Es importante que en la estación haya una persona física que nos informe y que nos saque los billetes para viajar.

·        Sería más cómodo para el usuario unas máquinas expendedoras donde un usuario pueda imprimir en la estación de autobús lo billetes a realizar.

·        Ahora mismos el rango es de 48 horas antes para adquirir el bono (por la página web) y empezar hacer las reservas, (comprar de los tickets), eso debería no ser así porque hay usuarios que trabajan y en sus puestos de trabajo muchas veces nos cambian los horarios de trabajo.

·        No entendemos que para hacer la reserva (comprar de los tickets) tienes que ser de 3 horas antes del inicio del viaje.

·        Hay dificultades para cancelar los billetes o modificar los billetes.

·        La complejidad de la página web: para reservar los viajes es complejo, debería estar más explicado, más detallado ya que puede dar a lugar a error (hay personas que no entienden la dinámica de las reservas)

·        Que en la página web donde se tienen que hacer las reservas de los billetes, las paradas de los autobuses, mejor explicado (da a confusión)

·        Los autobuses que están realizando los trayectos Talavera-Toledo/ Toledo-Talavera son autobuses urbanos.

·        Los usurarios queremos unos autobuses que cumplan unos trayectos, en que el usuario este seguro y cómodo, ya que los autobuses de Monbus no disponen de cortinas para protegernos del sol, no tienen apoyos en brazos de seguridad en el pasillo.