En tant que partenaire de plusieurs gérants, directeurs et propriétaires d établissements touristiques, nous entendons régulièrement le fait qu ils font face à des comportements déplorables de la part de certains locataires. Ces individus causent parfois des dommages matériels importants, volent et dégradent aussi certaines infrastructures, d autres insultent et agressent même le personnel. Si les proffessionnels interviennent pour rétablir l'ordre, ces locataires les menaces d'évaluer négativement leurs établissements sans que ces professionnels ne puissent avoir la possibilité d évaluer ces locataires irrespectueux et sans savoir vivre. Cette situation est absolument injuste et présente un risque pour les professionnels du tourisme.

Booking.com, en tant que plateforme majeure de réservation touristique, favorise actuellement un système d'évaluation à sens unique. Les locataires peuvent évaluer les professionnels du tourisme, mais les professionnels du tourisme n'ont pas de moyen pour évaluer les locataires. Cette situation doit changer. En 2018, plus de 1,5 million d'établissements étaient proposés sur Booking.com (source: Rapport annuel Booking Holdings). Chaque jour, ces établissements accueillent des milliers de clients, et ces établissements doivent être en mesure de prendre des décisions éclairées afin de minimiser les risques.

Nous demandons à Booking.com d'introduire un système d'évaluation des locataires. Cela permettrait non seulement d'équilibrer le rapport de force entre les locataires et les professionnels du tourisme, mais aussi de créer un environnement plus sûr et plus responsable pour tous. Nous appelons tous nos collègues du tourisme à signer cette pétition pour inciter Booking.com à prendre les mesures nécessaires pour que les professionnels du tourisme puissent aussi évaluer leurs hôtes mais aussi leur permettre de visualiser ces évaluations comme les hôtes peuvent visualiser les évaluations des professionnels du tourisme. 

A titre d exemple un professionnel du tourisme avait mis en location son chalet qu il avait entièrement refait et aménagé pour sa retraite.  4 locataires y ont logés une seule nuit et ont fait la fête en dérangeant les voisins et en les insultant quand ceux ci demandaient un peu de calme après 2h du matin.  Ces jeunes ont aussi vomis dans les lits, cassé un lit, cassé la douche, volé les laser games mis à leur disposition, déchiré un fauteuil,  ... Le propriétaire en a eu pour plus de 1.600 euros de frais pour tout remettre en ordre.  Quand il a demandé aux jeunes d intervenir ils ont refusé et l ont menacé de l évaluer à 1/10 s il ne rendait pas la garantie de seulement 200 euros.   Le propriétaire n a pas voulu succomber au chantage persuadé que booking allait faire quelque chose et au minimum supprimer l éventuelle évaluation négative.  He bien non.  Booking s est seulement excusé et a refusé de  supprimer cette évaluation négative écrite sur base de chantage.  Ce propriétaire est pourtant évalué régulièrement par ses clients entre 8 et 10/10.  Malgré ce chantage boogking n as pas enlevé la note de 1/10 et ne permet pas aux propriétaires d évaluer les locataires.  Malheureusement ce type de locataire a récidivé chez un autre propriétaire du même domaine.  Si les propriétaires pouvaient évaluer les locataires ils pourraient éviter ce type d incident en refusant la location à ces personnes sans savoir vivre.

Allow tourism professionals to evaluate their booking​.​com tenants

As a partner of several managers, directors and owners of tourist establishments, we regularly hear that they are faced with deplorable behavior from certain tenants. These individuals sometimes cause significant material damage, steal and also damage certain infrastructures, others insult and even attack the staff. If the professionals intervene to restore order, these tenants threaten to negatively evaluate their establishments without these professionals having the opportunity to evaluate these disrespectful and unsophisticated tenants. This situation is absolutely unfair and presents a risk for tourism professionals.

Booking.com, as a major tourism booking platform, currently promotes a one-way evaluation system. Renters can evaluate tourism professionals, but tourism professionals have no way to evaluate tenants. This situation must change. In 2018, more than 1.5 million properties were offered on Booking.com (source: Booking Holdings Annual Report).  Every day, these properties welcome thousands of guests, and these properties must be able to make informed decisions to minimize risk.

We call on Booking.com to introduce a guest rating system. This would not only balance the power between guests and tourism professionals, but also create a safer and more responsible environment for all. We call on all our colleagues in tourism to sign this petition to encourage Booking.com to take the necessary measures so that tourism professionals can also rate their hosts and also allow them to view these ratings in the same way that hosts can view the ratings of tourism professionals.

For example, a tourism professional had rented out his chalet that he had completely renovated and furnished for his retirement. 4 guests stayed there for one night and partied, disturbing the neighbors and insulting them when they asked for some quiet after 2am.  These young people also threw up in the beds, broke a bed, broke the shower, stole the laser games made available to them, tore up an armchair, etc. The owner had to pay more than 1,600 euros in costs to put everything back in order. When he asked the young people to intervene, they refused and threatened to rate him 1/10 if he did not return the guarantee of only 200 euros. The owner did not want to succumb to the blackmail, convinced that Booking would do something and at least remove the possible negative evaluation. Well, no. Booking only apologized and refused to remove this negative evaluation written on the basis of blackmail. However, this owner is regularly rated by his customers between 8 and 10/10. Despite this blackmail, Booking did not remove the 1/10 rating and does not allow owners to evaluate tenants. Unfortunately, this type of tenant has reoffended with another owner in the same area.  If landlords could assess tenants they could avoid this type of incident by refusing to rent to these people with no manners.