Experimentei pessoalmente o descaso e a falta de respeito no transporte público de Santa Cruz Cabrália quando minha avó, uma idosa que depende diariamente do sistema, foi tratada com notável falta de empatia. A situação a que ela, e muitos como ela, são submetidos é inaceitável e exige mudanças urgentes.

A tarifa elevada, que não oferece retorno em qualidade, é apenas uma faceta do problema. O transporte público em nossa cidade sofre com atrasos constantes, veículos em condições precárias e, principalmente, um atendimento que deixa de lado a dignidade e o respeito com os passageiros. Não é raro observar motoristas acelerarem sem permitir que os idosos se acomodem ou sem esperar que pessoas com dificuldades se assentem, colocando em risco a segurança de todos.

A Secretaria Municipal de Transportes e Mobilidade Urbana precisa agir imediatamente. Proponho a redução do valor da tarifa, que deve ser uma medida inicial para equiparar o preço ao serviço entregue. A qualidade dos ônibus deve ser melhorada, garantindo que todos estejam em plenas condições de operação, sem apresentar riscos ou desconfortos. Não menos importante, é necessário promover um treinamento extensivo para todos os funcionários, desde motoristas até cobradores, priorizando a humanização e o respeito aos usuários. Empatia e paciência no atendimento devem ser princípios básicos.

Recursos para essas mudanças certamente representam um desafio financeiro, mas é um investimento na qualidade de vida de nossos cidadãos e no desenvolvimento da cidade. Uma parceria com empresas privadas, campanhas de conscientização e subsídios governamentais poderiam ser explorados para superar essas dificuldades financeiras.

Pedimos que assinem este abaixo-assinado para pressionar as autoridades a reverem suas políticas e atitudes em relação ao nosso transporte público. Apenas juntos podemos tornar nossas vozes ouvidas e trazer a mudança necessária.