À l'attention de : Management de la Résidence ECLA Palaiseau / Groupe UXCO Management

Émise collectivement par les résidents de la Résidence ECLA Palaiseau

Date : Octobre 2026

Nous, résidents soussignés de la résidence ECLA Palaiseau (gérée et représentée par la société UXCO Management), établissons la présente pétition afin de signaler formellement une dégradation grave et continue de nos conditions de vie au sein du logement.

Nos loyers, payés intégralement chaque mois, sont censés couvrir non seulement le logement, mais également l'accès permanent aux charges d'électricité, à un réseau internet performant, ainsi qu'au maintien d'une propreté irréprochable et de prestations de gestion efficaces.

Force est de constater que plusieurs services essentiels sont à ce jour déficients ou non assurés, constituant un manquement caractérisé de la gestion à ses obligations de fournir un logement meublé décent et fonctionnel. Nous exposons ci-après l'ensemble des griefs constatés :

1. Coupures d'électricité à répétition et pertes matérielles

Coupures récurrentes durant la période estivale : Au cours de cet été, la résidence a subi plusieurs coupures d'électricité majeures et inopinées.

Pertes de denrées alimentaires : Ces interruptions d'alimentation ont causé la déconnexion prolongée des réfrigérateurs dans nos logements. L'ensemble des courses et provisions alimentaires a été gâté et définitivement perdu à plusieurs reprises, engendrant un préjudice financier et logistique important pour les résidents.

2. Dégradation critique de l'hygiène et prolifération de nuisibles

Insalubrité des espaces communs : La résidence demeure majoritairement sale. Les escaliers permettant d'accéder aux différents étages sont constamment encrassés, tachés, poisseux et collants sous les pas, accumulant également une quantité importante de poussière.

Amoncellement d'ordures dans les couloirs : De très nombreux sacs poubelles restent abandonnés de façon prolongée dans les couloirs des étages, en violation des règles élémentaires d'hygiène.

Invasion de nuisibles dans les logements : Cette accumulation d'ordures attire inévitablement des insectes nuisibles (charançons, fourmis, etc.), provoquant des invasions directes jusque dans les logements privatifs des résidents. Ce manque de propreté général pénalise l'ensemble de la collectivité.

3. Dysfonctionnements majeurs du réseau Internet (Passman)

Instabilité du nouveau réseau : Depuis la bascule du fournisseur réseau de ASK4 vers PASSMAN en septembre, le service s'est considérablement détérioré. Nous subissons désormais des coupures de connexion quotidiennes, entravant sérieusement le travail et le quotidien des résidents.

Incompatibilité technique et blocage d'équipements : Il est à ce jour rigoureusement impossible de connecter des équipements intelligents de type Google Home ou Alexa au nouveau réseau Wi-Fi. Il s'agit d'une perte d'usage considérable pour les nombreux résidents équipés de ces dispositifs.

Inaction managériale : Une demande formelle a été soumise au management de la résidence il y a un mois afin d'exiger une intervention auprès du prestataire Passman. À ce jour, aucune solution n'a été apportée et le problème persiste à l'identique.

4. Système de chauffage restrictif et défaillant

Températures réelles anormalement basses : Les nouveaux radiateurs installés se révèlent extrêmement restrictifs et inefficaces. Certains équipements sont manifestement défaillants : alors que l'écran affiche continuellement une température théorique de 21 °C, le radiateur lui-même, le sol et les murs restent glacés.

Inconfort thermique flagrant : L'affichage ne reflète en rien la réalité thermique du logement. Ce système restreint empêche le maintien d'une température ambiante viable et agréable, particulièrement critique à l'approche de la saison froide.

5. Externalisation constante des responsabilités et inefficacité du management

Nous déplorons vivement l'attitude du management de la résidence ECLA Palaiseau face à ces signalements. À chaque réclamation, la direction se décharge systématiquement de toute responsabilité en renvoyant les résidents vers des prestataires externes (fournisseur d'accès internet, gestionnaire de la laverie, etc.). Cette externalisation permanente et ce renvoi constant de balle vers les tiers ou vers les résidents sont inacceptables : la résidence est notre unique interlocuteur contractuel et se doit de garantir le bon fonctionnement des prestations incluses dans nos charges.

6. REVENDICATIONS ET DEMANDES DE COMPENSATION FINANCIÈRE

En raison des manquements répétés à l'obligation de délivrance d'un logement décent et des troubles de jouissance subis au quotidien, nous demandons expressément :

Une compensation financière pour préjudice subi : Une déduction globale de 300 € par logement, correspondant à un abattement de 100 € par mois pour les mois de juillet, août et septembre.

Modalisations d'application : Cette somme de 300 € devra être directement déduite à titre d'avoir sur les loyers à venir.

Résolution technique immédiate : Une intervention rapide et effective du management pour rétablir la propreté des parties communes, traiter l'infestation de nuisibles, résoudre les problèmes d'incompatibilité et d'instabilité d'Internet (Passman) et réparer/ajuster le système de chauffage.

Dans l'attente d'une prise en charge rapide et d'un retour écrit explicite de votre part sous un délai raisonnable, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

LISTE DES SIGNATAIRES

Par leur signature ci-dessous, les résidents de la Résidence ECLA Palaiseau confirment leur adhésion totale aux termes de la présente pétition et aux demandes de compensation financières associées :