Pour une gestion transparente, moderne et respectueuse des droits des locataires

Locataires de Nanterre Coop Habitat et citoyens solidaires, lançons cette pétition afin d’alerter sur les dysfonctionnements persistants dans la gestion de nos logements.

De nombreuses situations portent atteinte à notre droit à une jouissance paisible du logement, droit pourtant garanti par la loi.

Face à l’absence de réponses satisfaisantes, nous demandons des actions immédiates, concrètes et vérifiables.

 

1/ Qualité des logements et entretien défaillant

De nombreux locataires constatent :

des travaux inachevés ou fortement retardés suite à des infiltrations, problèmes d’humidité, pannes récurrentes d’ascenseurs,

une isolation insuffisante affectant le confort et la santé,

un manque d’entretien des parties communes (halls, escaliers, parkings, espaces verts),

Nous demandons :

un audit indépendant du parc immobilier et des contrats d’entretien,

la révision ou la résiliation des contrats non satisfaisants,

une sélection rigoureuse de prestataires compétents,

la publication d’un plan annuel d’entretien clair, accessible et suivi.

 

2/ Communication et traitement des réclamations : un système inefficace

Les locataires font face à :

un manque de communication,

des réponses tardives ou inexistantes,

des difficultés à joindre les services compétents,

l’absence de suivi clair des réclamations.

Nous demandons :

la mise en place d’un guichet unique,

la digitalisation complète des réclamations avec suivi et traçabilité,

une information systématique des locataires à chaque étape,

la publication de rapports réguliers et publics sur le traitement des demandes.

 

3/ Gouvernance et gestion interne : une situation sociale préoccupante

Selon l' ANCOLS la situation interne du bailleur est marquée par :

un turnover élevé,

une augmentation des démissions,

un recours massif aux contrats précaires,

de nombreux postes vacants et un absentéisme important.

Cette instabilité a des conséquences directes sur la qualité du service rendu aux locataires.

Nous demandons :

une évolution profonde de la gouvernance, dont la démission de la présidence mise en place depuis 2020,

des responsabilités clairement établies,

le renforcement et la stabilisation des équipes,

une organisation durable et efficace au service des locataires.

 

4. Transparence des commissions d’attribution

Des irrégularités graves auraient été constatées dans certaines procédures d’attribution.

En effet, selon un communiqué officiel de Nanterre Coop Habitat, une plainte a été transmise au Procureur de La République concernant des faits qualifiés de fraude manifeste.

Par ailleurs, le dernier contrôle de l’Agence nationale de contrôle du logement social (ANCOLS) met en évidence :

une cartographie des risques insuffisante,

un contrôle interne défaillant,

des anomalies dans la gestion locative, notamment sur les procédures sensibles d’attribution.

Nous demandons :

un audit indépendant renforcé,

le renforcement du contrôle interne,

l’intégration de représentants citoyens et d’opposition au sein de la CALEOL.

 

5. Respect des obligations légales

En tant que bailleur social, Nanterre Coop Habitat a l’obligation légale d’assurer :

la sécurité,

la salubrité,

et l’entretien régulier des logements.

Nous exigeons:

le respect immédiat, strict et contrôlé de ces obligations.

 

Cette pétition est officiellement adressée aux autorités compétentes afin qu’elles exercent pleinement leurs responsabilités de contrôle, de supervision et de garantie du bon usage des fonds publics et assimilés, conformément aux missions qui leur sont confiées par la loi.

Nous demandons des réponses rapides, sérieuses et mesurables.

 

Signez, partagez, mobilisez.

Ensemble, faisons respecter nos droits et exigeons une gestion digne, moderne et transparente.