Le 23 septembre 2026, j'ai effectué une réservation de voiture à payer d'avance sur Carjet, avec la référence CJT-223706244, pour un retrait prévu à l'aéroport de Bruxelles du 24 au 26 septembre. Le montant total d'environ 90 € a été immédiatement débité de mon compte. Malheureusement, le service de location de voiture que j'avais payé ne m'a jamais été fourni.

En tentant de résoudre cette situation, j'ai contacté Carjet à plusieurs reprises pour obtenir un remboursement intégral de la somme payée. Cependant, le service clientèle de Carjet n'a cessé de me renvoyer d'un interlocuteur à un autre, chacun se déchargeant de la responsabilité. Aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée, malgré l'évidence d'un service non délivré.

Ce cas ne concerne pas uniquement ma situation personnelle, car de nombreux clients de Carjet ont vécu des expériences similaires selon plusieurs forums de consommateurs et sites d'avis. Les plaintes concernant des services non rendus, des politiques de remboursement floues et une assistance clientèle inefficace se multiplient, ternissant la réputation de cette plateforme de réservation.

Il est crucial que Carjet respecte les droits de ses consommateurs en offrant un service transparent et équitable. Ceux qui paient pour un service qui n'est pas rendu méritent un remboursement sans passer par des procédures fastidieuses et frustrantes qui ne font que compliquer la situation.

En signant cette pétition, vous appuyez l'exigence d'une politique de remboursement claire et équitable chez Carjet. Demandons à Carjet de revoir ses pratiques afin d'améliorer la satisfaction des clients et d'assurer un traitement juste pour tous. Signez cette pétition pour défendre les droits des consommateurs et exiger des pratiques commerciales responsables de la part de Carjet.