VIDEO ACCESIBLE EN LA LENGUA DE SEÑAS COLOMBIANA (LSC)  

Más de 500.000 personas sordas en Colombia han quedado incomunicadas tras la suspensión indefinida del Centro de Relevo, un servicio esencial que facilitaba la comunicación entre personas sordas y oyentes a través de intérpretes de Lengua de Señas Colombiana (LSC).  

Este servicio gratuito, proporcionado por el MinTIC, operaba mediante una aplicación móvil y una página web, permitiendo a las personas sordas realizar llamadas telefónicas y gestionar trámites en tiempo real con apoyo de un intérprete en video. Gracias a esto, podíamos acceder a atención médica, realizar diligencias bancarias, postularnos a empleos y resolver emergencias. Fue el primer servicio de su tipo en Latinoamérica y representó un avance significativo en accesibilidad.  

Hoy, sin el Centro de Relevo, la situación es crítica, especialmente en regiones apartadas donde no hay intérpretes presenciales. Imaginemos estar en un hospital sin poder explicar lo que sentimos, necesitar apoyo en un proceso legal sin acceso a comunicación o no poder hacer una llamada para un trámite esencial.  Por lo anterior, exigimos al MinTIC el restablecimiento inmediato del Centro de Relevo y garantías para su continuidad. La comunicación es un derecho, no un privilegio.  

Esta solicitud está respaldada por las leyes colombianas que garantizan la accesibilidad para las personas sordas: Ley 1618 de 2013, Ley 982 de 2005 y Ley 324 de 1996.  

Además, el Documento CONPES Social 166 de 2013 establece la Política Pública Nacional de Discapacidad e Inclusión Social en Colombia. Aunque este documento no menciona explícitamente al Centro de Relevo, sí enfatiza la necesidad de garantizar el acceso a servicios que faciliten la comunicación y promuevan la inclusión de las personas con discapacidad auditiva.  

Por lo tanto, aunque el CONPES 166 no declara de manera directa la obligatoriedad del Centro de Relevo, su implementación se alinea con los objetivos de la política pública para asegurar la accesibilidad y la inclusión social de las personas sordas en Colombia.

¡Exigimos que el Centro de Relevo sea restablecido y garantizado como un servicio continuo y accesible para la comunidad sorda!