Esta petición tiene como objetivo que se investigue la actividad y las prácticas llevadas a cabo por la empresa viagogo.es. Se trata de una plataforma online de reventa de entradas para eventos en directo, como por ejemplo conciertos musicales.

Sus prácticas consisten en estafar a las y los usuarios mediante técnicas de presión y engaño.

Entre las técnicas de presión están:

• Cronómetro con cuenta atrás durante el proceso de compra de las entradas
• Recarga automática de página con avisos llamativos indicando cada vez una menor disponibilidad de entradas
• Botones donde se aceptan condiciones sin que se avise previamente de cuáles son

El engaño es el siguiente:

Durante todo el proceso de compra se muestra una cantidad económica por el número de entradas seleccionado. Se introducen todos los datos incluidos los de pago. Al final de todo el proceso, cuando se acepta la compra, la cantidad a pagar  no es la indicada durante todo el proceso sino que se ha multiplicado (en mi caso) por dos.

Una vez efectuada la compra es imposible recuperar el dinero que te han estafado. Cuando efectuas la reclamación se limitan a decirte que puedes poner tus entradas a la venta en su plataforma.

Además de todo esto, debido a la pandemia del COVID-19, muchos de los conciertos se han cancelado, y mientras que las plataformas de venta oficiales están reembolsando las entradas automáticamente, desde esta plataforma se ofrece un bono para gastar en su web con el valor del 125% de tus entradas con una duración de 18 meses. Si quieres el reembolso te dicen que pueden tardar meses en realizarlo. En las redes sociales no hay ninguna persona que haya recibido el reembolso de sus entradas desde esta plataforma.

Es indignante que puedan existir empresas como viagogo.es que se dediquen a estafar a la gente con total impunidad.

Buscando en redes sociales y en la propia OCU, hay grupos de miles de personas afectadas por estos estafadores.

Solicito que se investiguen sus prácticas, que dejen de estafar a la gente y que paguen sus delitos.