Presidente della Provincia di Imperia
Riviera Trasporti S.p.A.
Comuni interessati dal servizio, tra cui Sanremo, Bordighera e Ventimiglia
Uffici ed enti competenti per il controllo della qualità del trasporto pubblico locale
OGGETTO: Petizione popolare per richiedere interventi urgenti contro i disservizi, la scarsa pulizia, i ritardi e i comportamenti inadeguati segnalati sulla linea Sanremo–Ventimiglia di Riviera Trasporti.

I sottoscritti cittadini, utenti e pendolari,

premesso che il trasporto pubblico locale rappresenta un servizio essenziale per la collettività e costituisce, per molte persone, l'unico mezzo disponibile per raggiungere il posto di lavoro, le scuole, gli ospedali, gli uffici pubblici e i servizi fondamentali;

considerato che numerosi utenti lamentano ripetutamente gravi criticità nell'erogazione del servizio sulla linea Sanremo–Ventimiglia e sulle relative tratte intermedie;

DENUNCIANO E CONTESTANO LE SEGUENTI CRITICITÀ:

1. Ritardi frequenti e mancato rispetto degli orari

Corse che, secondo le segnalazioni degli utenti, arrivano frequentemente in ritardo, provocando disagi, perdite di appuntamenti, difficoltà lavorative e problemi per studenti e persone che devono raggiungere visite mediche o altri servizi essenziali.

2. Passeggeri lasciati a terra

Segnalazioni di utenti che riferiscono di essere stati lasciati alle fermate, nonostante fossero in attesa del mezzo, con conseguenti attese prolungate e difficoltà nel raggiungere la propria destinazione.

3. Comportamenti scortesi e informazioni insufficienti

Lamentele riguardanti atteggiamenti ritenuti scortesi da parte di alcuni conducenti e informazioni talvolta insufficienti o poco chiare su orari, coincidenze, fermate, variazioni del servizio e corse disponibili.

Si chiede che venga garantito un comportamento professionale, rispettoso e orientato all'assistenza dei passeggeri.

4. Condizioni igieniche inadeguate degli autobus

Utenti segnalano la presenza di mezzi sporchi e condizioni di pulizia ritenute insufficienti, chiedendo maggiori controlli e una programmazione rigorosa delle operazioni di pulizia e sanificazione.

5. Segnalazioni di insetti e scarafaggi

Particolare preoccupazione viene espressa per segnalazioni relative alla presenza di insetti, compresi scarafaggi, all'interno di alcuni autobus. Si richiedono verifiche igienico-sanitarie tempestive e, ove necessario, interventi professionali di disinfestazione.

6. Segnalazioni di siringhe e possibili rifiuti pericolosi

Sono state riferite preoccupazioni riguardanti la possibile presenza di siringhe all'interno dei mezzi o nelle aree connesse al servizio. Si richiede che ogni segnalazione venga verificata con urgenza e che eventuali oggetti potenzialmente pericolosi siano rimossi da personale adeguatamente formato, secondo le procedure di sicurezza.

7. Disagi per le persone fragili e con disabilità

I ritardi, la mancanza di informazioni chiare, le attese prolungate e le difficoltà di accesso al servizio possono colpire in modo particolare anziani, persone con disabilità, famiglie con bambini e cittadini che necessitano di assistenza.

Un servizio pubblico deve garantire attenzione, dignità, sicurezza e accessibilità a tutti gli utenti.

PERTANTO, I FIRMATARI CHIEDONO
Alla Provincia di Imperia, a Riviera Trasporti S.p.A. e agli enti competenti di:

Avviare verifiche urgenti e documentate sulla qualità del servizio della linea Sanremo–Ventimiglia e sulle tratte intermedie.
Effettuare controlli periodici sull'igiene degli autobus, predisponendo procedure verificabili di pulizia, sanificazione e disinfestazione.
Verificare tempestivamente le segnalazioni relative a scarafaggi, insetti e siringhe, adottando tutte le misure necessarie per tutelare la salute e la sicurezza dei passeggeri.
Controllare il rispetto degli orari e delle corse programmate, pubblicando informazioni chiare e aggiornate in caso di ritardi, soppressioni o variazioni.
Accertare le segnalazioni di passeggeri lasciati a terra, verificando gli episodi documentati e adottando eventuali provvedimenti correttivi.
Migliorare la formazione e la qualità dei rapporti con l'utenza, promuovendo professionalità, cortesia, rispetto e assistenza, con particolare attenzione alle persone fragili.
Attivare un canale di reclamo facilmente accessibile, con protocollazione delle segnalazioni, tempi di risposta definiti e comunicazione degli esiti agli interessati.
Pubblicare un piano di miglioramento del servizio, con interventi, tempistiche e modalità di controllo, affinché i cittadini possano verificare concretamente i risultati.
Convocare un incontro con una delegazione dei firmatari, per esaminare le criticità denunciate e individuare soluzioni concrete.
Fornire una risposta scritta alle richieste della presente petizione, indicando le verifiche avviate e gli interventi programmati.
NON È PIÙ ACCETTABILE CHE I CITTADINI DEBBANO SUBIRE DISAGI SENZA RISPOSTE!
Il trasporto pubblico non è un favore concesso ai cittadini: è un servizio essenziale che deve essere svolto con puntualità, pulizia, sicurezza, correttezza e rispetto.

Chi acquista un biglietto o un abbonamento ha diritto a ricevere un servizio adeguato e a essere trattato con dignità. Non è accettabile che ritardi, informazioni insufficienti, condizioni igieniche contestate e corse problematiche diventino motivo di rassegnazione per chi dipende quotidianamente dall'autobus.

Con la presente petizione chiediamo fatti concreti, controlli effettivi e risposte ufficiali.

La nostra iniziativa non intende colpire indiscriminatamente i lavoratori, ma ottenere un servizio efficiente e rispettoso, tutelando sia i passeggeri sia il personale che opera correttamente.

In assenza di risposte adeguate, i firmatari si riservano di rivolgersi alle ulteriori autorità competenti per la tutela dei diritti degli utenti.