Hay personas que están viviendo una experiencia desgarradora que podría haberse evitado, o al menos limitado, con mejores protocolos de seguridad por parte de Meta.  

Personas inescrupulosas crean cuentas falsas de Instagram utilizando otro nombre y fotografías para hacerse pasar por sus víctimas. Desde esos perfiles se envían mensajes y contenido inapropiado a otras personas, utilizando fraudulentamente su identidad. El impacto emocional y psicológico es devastador.

Hoy, cualquiera puede crear un perfil falso en Instagram utilizando el nombre y las fotografías de otra persona. En cuestión de minutos, alguien puede apropiarse de una identidad digital para hostigar, difamar, engañar a terceros o destruir la reputación de su víctima.

Y lo peor es que, cuando esto sucede, conseguir que Meta elimine esos perfiles puede convertirse en un proceso interminable de denuncias, respuestas automáticas y soluciones insuficientes. Mientras tanto, el daño continúa y las víctimas quedan prácticamente indefensas.

Esto tiene que cambiar.

Pedimos a Meta que asuma su responsabilidad e implemente mecanismos efectivos para prevenir la suplantación de identidad, proteger rápidamente a las víctimas y establecer procedimientos de reparación por los daños ocasionados.

¿Qué estamos pidiendo?

1. Verificación segura de identidad. Meta debe implementar mecanismos que permitan verificar de manera fiable la identidad de quienes crean cuentas, dificultando la utilización fraudulenta de nombres, imágenes y datos de otras personas. Estos procedimientos deben garantizar la privacidad y la protección de los datos personales.

2. Atención humana y urgente para las víctimas. Cuando una víctima denuncie que están utilizando fraudulentamente su identidad, debe disponer de un canal de atención atendido por personas, con plazos claros de respuesta y mecanismos de resolución eficaces. Nadie debería quedar atrapado en un sistema interminable de denuncias automáticas mientras continúa siendo acosado.

3. Protección frente a los reincidentes. Cuando una cuenta sea eliminada por suplantación de identidad comprobada, Instagram debe adoptar medidas para impedir que el responsable cree sucesivamente nuevos perfiles y continúe hostigando a su víctima.

4. Preservación de pruebas. Meta debe garantizar mecanismos adecuados para conservar las evidencias digitales relevantes, conforme a la legislación aplicable, de modo que puedan ponerse a disposición de las autoridades competentes cuando exista una investigación judicial.

5. Protección prioritaria en situaciones graves. Los casos de suplantación vinculados con amenazas, extorsión, difusión no consentida de contenido íntimo, acoso o violencia de género requieren protocolos específicos de intervención urgente. La demora en estos casos puede agravar considerablemente el daño.

6. Responsabilidad y reparación para las víctimas. Cuando Meta haya sido debidamente notificada de una suplantación acreditada y no cumpla con sus obligaciones legales, debe existir un procedimiento transparente y accesible para reclamar los daños sufridos y obtener, cuando corresponda, una indemnización.

Una cuenta falsa puede crearse en minutos. El daño puede durar años.
La tecnología para mejorar la seguridad de las plataformas existe. Lo que exigimos es que la protección de las personas sea una prioridad y que la verificación de identidad se realice mediante sistemas seguros que respeten la privacidad.

Nuestra identidad, nuestra imagen y nuestra reputación no deberían quedar indefensas frente a un perfil falso. Tampoco deberíamos resignarnos a que las víctimas sean quienes tengan que invertir días, semanas o meses en demostrar que son quienes dicen ser.

Pedimos a Meta compromisos concretos: prevención, verificación, respuesta rápida, responsabilidad y reparación.

Si crees que nadie debería poder apropiarse impunemente de la identidad de otra persona en Internet, firma y comparte esta petición.

Hoy le ocurrió a alguien cercano a mí. Mañana podría ocurrirte a ti o a alguien que quieres.