Salam , saya seller lazada dengan nama toko FLOWGOLDSTORE dengan seller id ID67XK2520. saya mengalami pengalaman yang sangat tidak mengenakan karena semua uang hasil jualam saya tidak dibayarkan sejak september 2021 lalu sebesar Rp.12.500.000.

semua bermula saat saya menerima notifikasi email barang saya hilang pada tanggal 30 agustus 2021 sebanyak 2 nomor order. yang dimana uang pergantian sudah masuk ke laporan keuangan saya. yang akan dibayar di periode 7september karena lazada mlkukan pembayaran 1minggu sekali.

tapi pada tanggal 6 september 1 hari sebelum hari pembayaran saya mendapatkan pemberitahuan email bahwa saldo saya akan ditahan sementara dengan alasan ada aktifitas mencurigakam di akun saya , lalu saya lgsg menghbubgi partner support dan saya disuruh menunggu 3x24 jam.

dan pada tanggal 13 september saya mendapatkan email bahwa akun saya ditemukan pelanggaran berjualan di lazada , dan saat saya tanya apa pelanggaranya mereka menjawab masih membutuhkan waktu untuk menemukanya . aneh bukan? sudah menahan saldo kita tapi belum tau apa mslh nya.

tanggal 14 september 2021 saya mendapatkan email lagi dimana saldo saya akan tertahan selama 30 hari dan akan dibayarkan setelah tanggal 5 oktober 2021 dengan ada nya email kejelasan ini saya agak tenang dan menunggu kembali sampai tanggal yg di tentukan.

tanggal 22 september 2021 saya diminta mengirimi notifikasi email yang menyatakan barang saya hilang yang dikirim oleh lazada dan saat itu juga saya langsung mengirim semua bukti bahwa memang ada email otomatis dari lazada yang menyatakan barang saya hilang pada 30 agustus 2021.

27 september 2021 saya menerima email lagi bahwa masalah saya akan dilanjutkam kembali oleh tim terkait , bagaimana bisa mereka melakukan penahanan yang dimana mereka pun belum tahu pasti? dan masih meraba2 seakan mencari kesalahan saya

Tanggal 1 oktober 2021 akhirnya saya mendapatkan kabar yang sangat tidak mengenakan karena saya mendapatkan telpon dari pihak lazada bahwa pembayaran saya tidak bisa dibayarkan karena ada penyalagunaan klaim menurut lazada.

dengan penjelasan yang sangat aneh , saya ditelpon oleh agen lazada dengan nama Muhammad Jubaedi dengan kata2 yang sangat terniang2 oleh saya adalah “jika barang bapak hilang ya akan hilang saja lazada tidak tahu menahu dan akan hilang saja pak” gimana bisa seperti itu?

disaat tlp berlangsung saya hanya meminta jika tidak mau dibayarkan apa lazada bisa mengembalikan barang saya? karena kalo menurur kalian ada penyalagunaan klaim berarti barang saya tidak hilang dong? dan apa jawabanya? tidak bisa pak karena lazada tidak tahu dimana barang tsbt

mereka tidak tahu dimana barang saya padahal sudh melakukan pengecekan dengan waktu yg lumayan lama 1 bulan , dan hanya mendapatkan kesimpulan pembayaran tidak dapat di proses tanpa tahu dimana barang saya yg katanya menyalahunakan klaim? lucu dan aneh.

7 oktober 2021 akhirnya saya sudah menyerah dengan diskusi dengan lazada krena tidak ada jawaban memuaskan , saya mencoba email pihak ninjaxprees sebagai jasa kirim yang mengirim barang saya di lazada . dan respon mereka cukup cepat.

pada tanggal 18 oktober 2021 akhirnya secara gamblang pihan ninja_xpress_id
 menyatakan bahwa semua proses pergantian ganti rugi sudah dikirimkan ke pihak lazada susai tanggal dimana barang dinyatakan hilang oleh lazada.

1 november 2021 saya akhirnya mencoba datang ke kantor lazada di Capital Place Jl.jend sudirman , dan apa yang terjadi? saya ditolak mentah2 dan tidak ada pihak Lazada
 yang menemui saya untuk bicara masalah ini. dan kesanya seperti menghindari.

dan saya hanya bisa mengirim email ke lazadapolicy yg menangani banding para seller dan tanpa ada balasan sama sekali sampai tahun berganti ke tahun 2022 , selama itu saya hanya menghindari para supllier saya yang menagih hutang barang ke saya terus menerus.

10 januari 2022 lagi sy cba dtg kembali ke kantor pusat lazada di Capital Place dan lagi saya dpt penolakan dan kali ini beralasan semua karyawab WFH , dan saya tidak diberi info kemana sy hrs mengadu? mkin bingung krn para supllier saya sdh milai menagih ke rmh saya setiap hari.

 

dampak dari pembayaran saya yang tidak dibayarkan oleh pihak Lazada indonesia adalah tidak bisa nya saya mencari nafkah untuk keluarga saya karena semua uang tabungan saya sudah saya jadikan modal berjualan di lazada indonesia efek nya saya dan keluarga menjadi susah menjalani hidup .

permintaan saya kepada pihak Lazada Indonesia adalah membayarkan uang yang menjadi hak saya yang kalian tahan sejak september 2021 lalu, jika petisi ini pun gagal untuk meminta hak hak saya kemungkinan saya akan meminta LBH hukum untuk membantu saya agar bisa memberi tuntutan secara ranah hukum karena ini menyangkut nasib keluarga saya karena hanya saya tulang punggung keluarga.