À DIRETORIA DA ESCOLA SESI DE REFERÊNCIA

MANIFESTAÇÃO COLETIVA DOS PAIS E RESPONSÁVEIS

Turma: 7º Ano C

ASSUNTO: COMUNICAÇÃO ESCOLAR E FUNCIONAMENTO DO APLICATIVO EDUCONNECT

Nós, pais e responsáveis pelos alunos do 7º Ano C da Escola SESI de Referência, vimos, por meio

deste documento, manifestar nossa preocupação e insatisfação com as dificuldades recorrentes

relacionadas ao atual canal oficial de comunicação escolar, o aplicativo Educonnect, que substituiu o

canal de comunicação anteriormente utilizado por meio do WhatsApp.

Reconhecemos a importância da utilização de ferramentas digitais para facilitar a comunicação entre

escola, professores, alunos e famílias. Entretanto, a experiência vivenciada pelos pais e responsáveis

tem demonstrado problemas que comprometem a efetividade dessa comunicação.

Entre as principais dificuldades relatadas, destacamos:

• instabilidade recorrente do aplicativo, incluindo períodos em que os responsáveis ficam dias ou até

semanas sem conseguir acessar adequadamente a plataforma;

• ausência ou atraso na disponibilização de informações importantes;

• professores informando aos alunos que determinadas tarefas ou atividades foram inseridas no

aplicativo, enquanto, ao acessar a plataforma, os responsáveis não conseguem localizar o conteúdo

informado;

• ausência de conteúdos, atividades extraclasse ou orientações que deveriam estar disponíveis aos

alunos e às famílias;

• dificuldade de acompanhamento da rotina escolar e das atividades dos estudantes;

• ausência de um canal alternativo efetivo para situações em que o aplicativo apresenta falhas;

• dificuldade de obtenção de respostas e soluções diante das reclamações apresentadas à secretaria,

sendo frequentemente informado aos responsáveis apenas que a situação será encaminhada à

coordenação.

A comunicação entre escola e família é fundamental para que os responsáveis possam acompanhar a

vida escolar dos filhos, cumprir horários, providenciar materiais, acompanhar tarefas, participar de

eventos e garantir que os alunos tenham acesso às atividades e compromissos informados pela

instituição.

DO FATO OCORRIDO EM 19 DE SETEMBRO DE 2026

Em 19 de setembro de 2026, ocorreu uma situação que evidencia de forma concreta as dificuldades

enfrentadas pelas famílias.

Foi informado ao aluno que haveria uma atividade relacionada à Feira de Ciências, com participação

prevista no horário das 8h às 13h. O aluno compareceu à escola para participar da atividade, porém

encontrou o portão fechado, não havendo a realização da atividade conforme havia sido informado ao

aluno.

Não houve comunicação prévia clara aos responsáveis sobre eventual alteração, cancelamento ou

inexistência da atividade.

Situações como essa geram transtornos para as famílias e demonstram a necessidade de um canal

de comunicação que funcione de maneira efetiva, especialmente para informações relacionadas a

horários, atividades, eventos, alterações e cancelamentos.

Diante disso, solicitamos à Diretoria da Escola SESI de Referência:

1. A avaliação imediata da estabilidade e funcionalidade do aplicativo Educonnect;2. A garantia de que tarefas, atividades, comunicados, eventos e demais informações escolares

sejam efetivamente disponibilizados na plataforma quando comunicados aos alunos;

3. A disponibilização de um canal alternativo de comunicação para situações de indisponibilidade ou

instabilidade do aplicativo;

4. A adoção de um procedimento claro para comunicação de alterações, cancelamentos ou

informações urgentes relacionadas às atividades escolares;

5. Maior agilidade no atendimento às reclamações apresentadas pelos pais e responsáveis, com

retorno efetivo sobre as providências adotadas;

6. Uma orientação formal aos pais e responsáveis sobre qual canal deve ser utilizado em situações

urgentes ou quando o aplicativo estiver indisponível;

7. Que esta manifestação seja formalmente recebida pela Direção e que os responsáveis sejam

informados sobre as providências que serão adotadas para solucionar os problemas apresentados.

Diante dos fatos relatados, os pais e responsáveis solicitam comunicação eficiente, acessível,

confiável e previsível, de modo que os alunos não sejam prejudicados por falhas ou ausência de

informações.

Palmas - TO, 19 de setembro de 2026.

Por favor, assine esta petição para solicitar que a nossa escola tome uma atitude decisiva para melhorar o aplicativo de comunicação escolar.