Compte-rendu de la rencontre avec monsieur le Maire
Bonjour à tous,
Veuillez trouver ci-dessous le lien vers le compte-rendu de la réunion du 8 décembre 2018 avec monsieur le Maire et l’adjoint aux travaux :
https://drive.google.com/open?id=11_LSu_4G2vFyD7vLcw-twGkyOuedqU7L
Nous avons fait face à une fin de non-recevoir concernant la demande d’installation de nouveaux NRA sur la commune. Nous ne pourrons donc pas faire raccourcir les lignes téléphoniques au nord de la commune afin d’en améliorer les performances en terme de débit.
L’atténuation sur les lignes téléphoniques est définie par deux paramètres : la distance entre le répartiteur (NRA) et le logement raccordé (votre modem ADSL), mais aussi le diamètre de la section de la paire de cuivre composant la ligne. Généralement un diamètre de 6/10 mm est utilisé, sachant que l’atténuation est moins forte sur de longues distances en passant sur du câble de diamètre 8/10 mm, mais que ce dernier est nettement moins utilisé car plus coûteux...
De nombreux sites sur Internet permettent de tester votre connexion ADSL et d’en connaître le débit montant et descendant, l’atténuation (en dB) et/ou la marge de bruit (en dB), ainsi que la distance entre votre modem et le NRA, voire sur certains sites le diamètre du câble de votre ligne sur le dernier tronçon entre le sous-répartiteur et votre domicile. Votre modem peut aussi vous fournir un certain nombre d’informations sur votre ligne téléphonique et votre connexion ADSL, généralement sous forme d’une interface WEB sur votre ordinateur ou bien d’une application spécifique sur votre téléphone portable. L’interface WEB de votre modem est généralement accessible sur http://192.168.1.1 (adresse IP par défaut des modems ADSL).
Par ailleurs, les performances du réseau téléphonique sont grandement liées à son niveau d’entretien. En effet, ces technologies ADSL sont très sensibles aux défauts de connexion. Des micro-ruptures dans les câbles, des perturbations proches des câbles ou simplement de mauvaises connexions peuvent alors engendrer une détérioration conséquente des signaux ADSL, voire une impossibilité d’établir des communications. Nous pouvons donc veiller collectivement à ce que l’opérateur Orange maintienne correctement le réseau téléphonique afin de rétablir et maintenir des débits acceptables.
A cet effet, une plateforme est mise à disposition par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) aux particuliers, entreprises et collectivités/élus pour permettre d’alerter des dysfonctionnements qu’ils rencontrent dans leurs relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux :
Cette pétition aura donc permis de faire prendre conscience à tous de l’importance d’entretenir régulièrement le réseau téléphonique. Cet entretien est exclusivement sous la responsabilité de l’opérateur Orange, à l’exception de l’élagage des arbres aux abords des lignes qui relève des propriétaires des terrains.
Nous pouvons veiller collectivement à prendre soin de ce réseau téléphonique en :
- veillant à élaguer les arbres aux abords des lignes téléphoniques et en signalant à Monsieur Gélard, adjoint aux travaux, les zones où l’élagage semble problématique. Contact : adjoint.travaux@plobannalec-lesconil.fr
- signalant à Monsieur Gélard les lignes en mauvais état sur notre commune afin que ce dernier fasse remonter ces informations à l’opérateur Orange. Contact : adjoint.travaux@plobannalec-lesconil.fr
- en signalant par vous-même les poteaux cassés ou penchés, les câbles décrochés ou arrachés, les armoires ouvertes ou détériorées. Le service "dommages réseaux" permet à toute personne de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau Orange : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
- en optimisant votre installation téléphonique chez vous : vous trouverez des guides sur Internet autour de « optimiser la connexion internet », « optimiser sa ligne ADSL », « optimiser votre installation téléphonique », etc… qui vous expliquera l’importance du câblage chez vous et des connectiques, ainsi que les modifications que vous pourriez apporter pour améliorer le débit ADSL. Par exemple : https://css-ig.net/articles/optimiser-installation-internet . En cas de doute, faites appel au service client/technique de votre opérateur en demandant une intervention sur site pour contrôler et diagnostiquer votre installation téléphonique dans votre habitation, intervention qui vous sera probablement facturée puisque l’opérateur Orange n’est responsable du réseau téléphonique que jusqu’au boitier DTI chez vous.
- en faisant contrôler votre ligne et l’état du réseau téléphonique aux abords de votre domicile : faites appel au service client/technique de votre opérateur et convenez d’un rendez-vous pour qu’un technicien se déplace à votre domicile. Attention : des frais de déplacements peuvent alors être facturés, renseignez-vous. Cela peut être l’occasion de faire contrôler l’état de votre ligne à l’intérieur de votre habitation, mais surtout de faire contrôler les connectiques et le câble de votre ligne à l’extérieur, notamment entre le DTI (propriété de Orange) et le poteau quand le réseau téléphonique est aérien. Cela peut être l’occasion de questionner aussi les performances du modem utilisé par l’opérateur. Pour ceux qui sont au bout d’une ligne longue (plus de 5 km), ce peut être l’occasion aussi de questionner le diamètre du câble.
- en exigeant un « contrôle technique » du réseau téléphonique au nord de la commune : la municipalité pourrait par exemple exiger d’avoir une visibilité sur l’état du réseau téléphonique sur la commune, pourrait exiger que les câbles entre le NRA et les différents sous-répartiteurs soient contrôlés, voire changés pour améliorer les performances. Elle pourrait aussi demander de vérifier l’absence de « goulets d’étranglement » sur le réseau téléphonique pour l’ADSL.
Le présent compte-rendu est diffusé aux signataires, à Monsieur le Maire, à l’adjoint aux travaux Monsieur Jean-Louis Gélard, au président de la CCPBS Raynald Tanter, et au vice-président de la CCPBS Eric Jousseaume.
Nous allons rédiger une lettre pour clore cette pétition et l’adresser aux destinataires de la pétition comme prévu initialement, à savoir la Mairie, la CCPBS, le groupe MEGALIS, l’opérateur ORANGE, un sénateur, un député, le conseil régional, le conseil départemental, l’ARCEP et le secrétaire d’Etat chargé du numérique afin :
- d’insister sur la notion de fracture numérique au sein de la commune et la notion de précarité numérique au nord de notre commune dans le contexte d’un réseau téléphonique vieillissant et mal optimisé (NRA excentré), pénalisant de ce fait les utilisateurs du réseau fixe ADSL, notamment les télétravailleurs et les enfants scolarisés. Nous évoquerons également le contexte d’un réseau GSM aux performances médiocres sur la commune, élément qui renforce le sentiment d’une fracture numérique.
- d’appuyer la municipalité pour que notre commune soit prioritaire au sein même de la phase 2 du déploiement de la fibre optique à partir de 2019, afin de résorber dès que possible la fracture numérique.
- d’insister sur la nécessité d’entretenir régulièrement le réseau téléphonique dans les 10 prochaines années afin d’éviter d’aggraver la fracture numérique, du fait de la faiblesse déjà constatée dans les débits délivrés aux administrés au nord de la commune.
Nous y joindrons la liste des signataires de cette pétition.
Restant à votre écoute,
Solidairement à tous.
Stéphane Pesnel, l’un des représentants des usagers.