(ภาษาไทยเลื่อนลงไปด้านล่างนะครับ)

The issue

A lot of LG G4 users in Thailand (H818P dual sim model) are facing mainboard issue RANDOMLY. The mainboard will randomly malfunction, shutdown and then boot loop. Some had this issue while they were

• browsing web
• chatting with friends
• taking photo
• writing email
• .... or even worse, sleeping!!!

This is just randomly happen and no one have any idea of the cause.

They only thing in common for us who faced or facing this issue is they are on latest firmware version for Thailand (v10f). But we also found some one who had this issue with previous firmware (v10d) too. Other than that, we didn't root the device, we all using accessory that came with the device including charger, cable and battery.

The only way to fix this is to bring the device to service centre and replace the mainboard. But, as of now, the waiting period for replacement mainboard is at least 2 weeks due to shortage of supply. Not all of us have backup device, not all of us can wait that long.

This issue raise concern to all of us since this can happen to anyone. We are using the device that can no longer work at any point of time. This is like having a time bomb in our hand. We might wake up any day or taking our phone out of our pocket or do some random task just to find out that our device is gone.

What we need

We need some explanation really quick. And we need some action from LG Electronics real soon such as recall the device or release new firmware that could fix this issue or .... you tell us.

Please help us, we really love the device and we want to continue using it without having to worry.

---------------------------------------------------------------

ปัญหา

ตอนนี้มีผู้ใช้ LG G4 หลายท่านในประเทศ (รุ่น H818P dual sim) กำลังประสบปัญหาแบบไม่สามารถคาดเดาได้ โทรศัพท์ของพวกเราจะรีสตาร์ทและติด boot loop ซึ่งปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นเมื่อใดก็ได้เช่น ในขณะที่พวกเรา

• กำลังชมเว็บไซต์
• แชทกับเพื่อนๆ
• ถ่ายรูป
• ส่งอีเมล์
• หรือที่แย่ไปกว่านั้น ขณะที่กำลังนอนหลับ!!!

ปัญหานี้มันเกิดขึ้นแบบสุ่มโดยไม่มีใครทราบสาเหตุที่แท้จริงๆ

ในบรรดาผู้ใช้ที่พบเจอปัญหานี้ สิ่งเดียวที่พวกเรามีเหมือนๆกันคือพวกเราใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับประเทศไทย (v10f) แต่ล่าสุดก็มีพวกเราบางคนที่ใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ (v10d) และพบเจอปัญหาเช่นเดียวกัน ซึ่งนอกเหนือจากเรื่องเฟิร์มแวร์แล้ว พวกเราไม่ได้รูทเครื่อง พวกเราใช้อุปกรณ์ที่ให้มาในกล่องพร้อมกับตัวเครื่องอาทิเช่น ที่ชาร์จ สาย USB และแบตเตอรี่

วิธีแก้ปัญหาทางเดียวสำหรับพวกเราคือการนำเครื่องเข้าไปที่ศูนย์บริการเพื่อเปลี่ยนเมนบอร์ด แต่ในตอนนี้พวกเราจะต้องรออะไหล่นานอย่างต่ำ 2 อาทิตย์เนื่องจากอะไหล่ขาดแคลน ซึ่งไม่ใช่พวกเราทุกๆคนที่จะมีเครื่องสำรอง ไม่ใช่พวกเราทุกๆคนที่จะรอได้นานขนาดนั้น

ปัญหานี้กำลังทำให้พวกเราวิตกกังวล เพราะมันสามารถเกิดขึ้นกับใครก็ได้ พวกเรากำลังใช้โทรศัพท์ที่สามารถเสียเมื่อไรก็ได้ มันเหมือนกับว่าพวกเรากำลังมีระเบิดเวลาอยู่ในมือ เราอาจจะตื่นขึ้นมาวันนึง หยิบโทรศัพท์ออกมาจากกระเป๋า หรือกำลังทำอะไรซักอย่างแล้วพบว่าโทรศัพท์ของเราเสียและไม่สามารถใช้การได้

สิ่งที่พวกเราต้องการ

พวกเราต้องการคำอธิบายโดยเร็วว่ามันเกิดขึ้นจากอะไร และเราต้องการให้มีการดำเนินการบางอย่างจากทาง LG Electronics ในเรื่องนี้ เช่นการเรียกคืนสินค้าเพื่อไปตรวจสอบ หรือออกเฟิร์มแวร์ใหม่ที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ .... หรืออะไรที่คุณคิดว่ามันเหมาะสม

ได้โปรดช่วยพวกเราด้วย เราชอบโทรศัพท์รุ่นนี้ และเราก็อยากที่จะใช้มันต่อไปโดยไม่ต้องมานั่งกังวล