Soy Cristian, el Director Técnico de la Selección Femenina de Fútbol de Salón de Bolívar. En abril de este año, con mi equipo íbamos a participar de un torneo en Cali, por lo cual escogimos a la aerolínea LATAM para realizar nuestros desplazamientos.

De mi propio bolsillo compré 13 tiquetes ida y vuelta que rodaban en $325.000 cada uno. Lamentablemente, debido a la situación sanitaria por el coronavirus y además el paro nacional, el torneo fue cancelado y para nosotros no fue necesario viajar. Por esta razón, inicie el proceso con la aerolínea para obtener la devolución total del dinero de los 13 tiquetes.

Si les soy sincero, esto ha sido una pesadilla. Cada vez que me comunico con los canales de atención al cliente de LATAM me dicen una cosa diferente, para luego terminar diciendo: su caso está en estudio. Así llevo más de 6 meses esperando por una respuesta y mi dinero. Ante mi insistencia, LATAM me ha hecho varios reembolsos, que hasta el momento a duras penas cubren el costo que pagué por 4 de los 13 tiquetes para mi equipo.

Es inaudita la terrible atención al cliente de la aerolínea y cómo sobrepasan todos los límites de respuesta que ha establecido la Superintendencia de Industria y Comercio, que, para colmo, tampoco nunca ha atendido mi denuncia por este caso.

Por esta razón, recurro a ustedes para que me ayuden a que LATAM me escuche, a mí y a mi equipo, y responda por el dinero de los 9 tiquetes faltantes que suman cerca de 3 millones de pesos. Con estos recursos es que podemos asistir a otros torneos y continuar potenciando el talento de las mujeres que conforman el equipo. Ya no podemos esperar más. Necesitamos nuestro dinero de vuelta.

APOYA, FIRMA y COMPARTE esta petición para exigir que #LATAMResponda.