Somos un grupo de trabajadores de Konecta BTO de la delegación que tiene en el Puerto de Santa María en Cádiz. Esta empresa da servicios a Vodafone-ONO (entre otros clientes) y es la responsable de los despidos que se están llevando a cabo tanto en El Puerto de Santa María como en Sevilla. Los clientes de Vodafone-ONO tras finalizar su llamada al servicio de atención al cliente, reciben una llamada donde se les solicita su valoración a las siguientes cuestiones: 1. Indique del 1-10 el grado de satisfacción con el que recomendaria Vodafone a un amigo. 2. Valore del 1-10 la atención recibida por el agente 3. Indique si en la llamada se ha resuelto su consulta Con ellas, pretenden medir el grado de satisfacción del cliente,conocido como NPS, dato que usan luego como excusa para el despido de los trabajadores en empresas como Konecta. Lo que el cliente Vodafone-ONO no sabe es que la pregunta que toma la empresa como referencia para decidir que su trabajador no es bueno, es la primera, en la cual no se mide realmente el trabajo realizado por el agente y su atención sino la valoración que un cliente hace de Vodafone-ONO. Es decir, da igual que el agente haya realizado correctamente su trabajo y que el cliente haya quedado satisfecho con el trabajador que lo atiende, ya que si por cualquier motivo, el cliente no recomendase a Vodafone-ONO con una nota del 9 o el 10, el trabajador acumula puntuación negativa para ser despedido por Konecta, Así llevamos ya entre Cádiz y Sevilla cerca del centenar de despidos en los últimos meses. El motivo de nuestra petición es luchar por la indefensión que sentimos los trabajadores de esta empresa al estar con un miedo continuo sobre nuestro puesto de trabajo, no queremos seguir viendo como trabajadores cualificados son despedidos de manera injustificada por una empresa que lo que busca es una contratación más barata dando así un pésimo servicio de atención al cliente. No más padres de familia en la calle sin motivos, no más sueños rotos, no más engañar al cliente, que éste sepa cómo y a quien valora realmente. AYÚDANOS CON TU FIRMA A DIFUNDIR LO QUE ESTÁ OCURRIENDO, A PARAR LOS DESPIDOS Y A CONSEGUIR UNA ATENCIÓN TELEFÓNICA VERDADERA.