Cuando tienes un problema en una consulta de atención primaria (o de tu médico especialista) tienes que poner una queja a través de Atención al Paciente del centro sanitario que, según sus normas, están obligados a contestarte por escrito.

Pero, ¿Qué pasa si trascurren los meses y no te contestan o, como me está pasando a mí, elevas la queja a la Consejería de Sanidad de Madrid y ésta tampoco lo hace? La respuesta es sencilla: no pasa absolutamente nada.

Porque las competencias de sanidad están transferidas a las comunidades autónomas. Ya puedes enviar burofaxes, explicar tu problema, aportar pruebas y rebatir lo que sea (como hice yo con la Consejería de Sanidad de Madrid que con mi historia clínica firmada por mi médico seguían negandolo), que dará igual.

Hay una absoluta impunidad. Es inconcebible que después de tres meses ni la Consejería de Sanidad ni Atención al Paciente del Hospital se dignen a responder.

Seguramente, al igual que yo, tengas familiares a los que les han anulado las citas sin previo aviso y no les han dado ninguna explicación. Ni una llamada ni nada.

Si Atención al Paciente del Hospital no te quiere contestar, o la Consejería de Sanidad, simplemente no lo hace. Estamos perdiendo derechos a paladas.

Pero, ¿Quién te defiende cuando la Comunidad Autónoma actúa negligentemente con su obligación de atenderte como paciente? Absolutamente nadie.

Me dirigí a la Asamblea de Madrid y me dijeron que no pueden hacer nada por el caso de un ciudadano. Tampoco puede hacer nada el gobierno de España que, tras leer atentamente todo lo que le pasas, dice que eso es cosa de la Comunidad.

Las asociaciones de defensores de pacientes tampoco pueden hacer nada, salvo cuando hay una negligencia grave y ya le toca a la administración indemnizar (si es que lo hacen), porque ves que les dicen que te atiendan y no les hacen caso.

¿El Defensor del Pueblo? En mi caso no sirvió absolutamente para nada. Le enviaron información falsa y, sin darme opción a réplica, me cerró la reclamación y cuando le di la información se limitó a decirme que si quiero que denuncie..

¿La Casa Real? Esos ni siquiera me contestaron, a pesar de decirme varias veces que estaba dentro de los que iban a contestar y no tardaría (desde Febrero).

Entre tanto, suben las listas de espera y no es sólo por el Covid. Es apremiante que los usuarios de la Sanidad Pública nos unamos para quejarnos por esta situación.

El año pasado, cuando los hospitales ya se colapsaban con la gripe era necesario, ahora ya la situación se va volviendo cada vez más desesperada.

Tenemos el derecho a que nos atiendan con dignidad y respeto, y que cuando tengamos algún problema, este se solucione (y sobre todo que te contesten).

Por eso te pido tu firma para esta petición, para hacer visible el problema que hay con los circuitos de atención al paciente y la Consejería de Sanidad.

Los pacientes no somos moscas cojoneras que queremos polemizar, somos personas que están sufriendo por una enfermedad y queremos ser atendidos con dignidad y con respeto.

Señora Isabel Díaz Ayuso, señora Monasterio, señor Ignacio Aguado ustedes están en el gobierno para dar soluciones a los ciudadanos. Hagan su trabajo.

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