Makin kesini, Telkom semakin menurunkan FUP IndiHome dengan kurangnya pemberian informasi terlebih dahulu ke pelanggan. Hal ini tentunya tidak mendukung kegiatan WFH ataupun kegiatan pembelajaran di rumah. Dengan menurunnya FUP, kegiatan yang memakan kuota lebih besar dari sebelumnya malah semakin dibatasi.

FUP atau Fair Usage Policy merupakan kebijakan yang diterapkan oleh penyedia jaringan seluler, di mana mereka membatasi penggunaan menit panggilan atau kecepatan internet untuk pengguna besar, sumber ITKoding. Informasi FUP IndiHome juga terkesan tidak jelas seperti yang diberitakan di media online kompas yang berjudul Simpang Siur Batas FUP Internet IndiHome. 

Seharusnya IndiHome mengingkatkan kualitasnya terlebih dahulu. Beberapa hari belakangan ini tidak jarang terjadi gangguan seperti yang dilansir di media online Kompas. Bahwa Dari pantauan di lini masa Twitter, keluhan datang dari berbagai wilayah di Indonesia. Banyak pengguna yang mengeluh gangguan ini terjadi di pagi hari, di saat sebagian besar masyarakat masih harus bekerja dan belajar dari rumah.