Por medio de la presente petición expresamos nuestro rechazo ante el instituto CERTUS. Ya que no nos brinda información clara respecto al pago de matrícula y pensiones del semestre 2021-1 

CERTUS nos exige el pago total de la matrícula, así como el pago de pensiones sin descuento alguno y el aumento de moras por pagos retrasados, sin tener consideración con sus estudiantes. Aún encontrándonos en estado de emergencia producida por el COVID-19 el instituto continúa cobrando las pensiones como si estuviesemos en clases presenciales. Además de presentar deficiencia en su portal, también existe deficiencia en sus canales de atención, nos evaden nuestras preguntas y reclamos. 

Por otro lado, el instituto está realizando cobros adicionales a los alumnos de reingreso, los cuales generaron reserva de matrícula, impidiendo en algunos casos la continuidad del proceso. 

Para finalizar, lo que queremos lograr es que nuestra educación no se vea afectada, y que la institución nos brinde información clara, así como su apoyo y empatía, ya que estamos haciendo el esfuerzo de seguir estudiando en medio de una crisis sanitaria .