Como español en Japón, a menudo me encuentro con obstáculos para contactar con nuestra embajada en Tokio. A día de hoy es imposible contactar con ellos por llamada; nunca cogen el teléfono. Y cuando escribo correos electrónicos, las respuestas (en caso de que respondan) no son personalizadas ni eficientes, solo copian y pegan mensajes estándares, y para ello se toman entre 2 días hábiles y 4 meses.

Respetuosamente solicitamos una Embajada de España en Tokio más accesible y eficiente. La comunicación satisfactoria entre los ciudadanos y su embajada es crucial, sobre todo para aquellos de nosotros que vivimos al extranjero. ¡Un problema del que hay registrados testimonios de personas desde 2014!

La eficiencia y la accesibilidad son derechos fundamentales que debemos disfrutar todos los ciudadanos.

Por todo ello, pedimos:

• Una revisión urgente de los métodos de trabajo actuales para identificar las causas de la ineficiencia y los cuellos de botella en la atención.
• Una ampliación del horario de atención al público, tanto presencial como telefónica y por correo electrónico.
• La contratación de más personal, si fuera necesario, con el objetivo de ofrecer un servicio digno, ágil.

¡Firma esta petición para instar a la Embajada de España en Tokio a mejorar su servicio!