falabella estuvo tomando ordenes sin realizar los envíos, cobrando la compra sin entregar

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Falabella tomó ordenes, algunos ya están pagando la cuota de un producto que no recibieron, no dan respuestas, no atienden los teléfonos, en la web no actualizan el estado del envío, el asistente virtual no sirve de nada, es imposible contactarse con alguien, por facebook lo único que hacen es mandar mensajes diciendo que lamentan las molestias, pero sin aportar ninguna novedad respecto al envío, como puede ser que se manejen de esta forma? que va a pasar con los envíos? Cuando se reactive la cuarentena, como se van a evitar conglomeraciones de gente con la cantidad de clientes estafados que hay? algún organismo debería hacer algo, somos muchos los que estamos en esta situación. Espero que esto sirva de algo y mueva un poco.