La parte demandada GARENA, compañía de servicios digitales con sede en Singapur encargada de desarrollar y distribuir el juego para dispositivos móviles FREE FIRE, ha realizado la suspensión permanente de miles de jugadores de manera arbitraria, desmedida y en algunos casos injustificada, afectando a quienes cumplían con los términos y condiciones del juego en cuestión.

GARENA dentro de sus términos y condiciones posee facultades absolutamente arbitrarias e injustas considerando que al descargar su juego se entiende como un "contrato" entre las partes por un servicio prestado, donde el jugador que podríamos considerar (consumidor del servicio) es quien carece de derechos, sólo GARENA se reserva el derecho de actuar de forma unilateral para realizar modificaciones sin derecho a reclamo, aviso previo, reintegración, reparación o indemnización. Lo cual tienen estipulado en sus términos y condiciones, pero resultan ser de catácter arbitral, negando toda posibilidad de que existan errores por su parte siendo una clara muestra de arrogancia del proovedor.

"1.5 Garena tiene el derecho de modificar estos Términos de servicio en cualquier momento sin notificar a sus usuarios. Es su responsabilidad consultar con regularidad esta página para notar cualquier cambio.  Su uso continuo de los Servicios se considerará una aceptación irrevocable de esas modificaciones."
 
"1.6 Garena se reserva el derecho de cambiar, modificar, suspender o descontinuar cualquier fracción de los Servicios en cualquier momento. Garena puede lanzar ciertos Servicios o sus características en una versión beta, que puede no funcionar correctamente o puede no funcionar de la misma manera que la versión final, y no asumiremos ninguna responsabilidad en tales casos. Garena también puede establecer limitaciones para usted en ciertas características o restringir su acceso a partes o a la totalidad de sus Servicios a su criterio exclusivo y sin previo aviso ni responsabilidad. "
 
"1.7 Garena se reserva el derecho de negarse a brindarle acceso a los Servicios o a permitirle abrir una Cuenta por cualquier motivo."

Ante tal nivel de soberbia en sus términos y condiciones, solicito que existan decretos justos para los usuarios que sean suspendidos injustamente y no se vulneren los derechos del consumidor, si bien, GARENA tiene el derecho de proteger su producto oficial y estar en contra de toda alteración, modificación y estafa de su producto, los consumidores tienen el derecho a un trato justo entre las partes para cuando existe una modificación arbitraria y deshonesta.