Мы, нижеподписавшиеся, заявляем, что приобрели «Набор раннего доступа за 2500 рублей» (Товар) у компании Gamenet (Продавец), в следствии введения Нас в заблуждение Продавцом и непредставления полной, необходимой и достоверной информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, что нарушает ст.8, ст. 10 ЗоЗПП РФ.
Мы требуем устранить нарушения наших прав, присоединяемся и полностью поддерживаем требования указанные в настоящей претензии. В случае отказа от добровольного устранения нарушений Мы будем вынуждены обратиться в суд и правоохранительные органы за защитой своих законных прав и интересов с коллективным иском.

Уважаемые представители компании Gamenet!
Нами был приобретен «Набор раннего доступа за 2500 рублей» (Товар), подробная информация о Товаре по ссылке: http://blackdesert.ru/news/622.html
Набор за 2500 рублей имеет специальные бонусы для игры именно на Pay to Play (P2P) сервере. Иных отличий кроме вышеозначенных бонусов от набора за 1500 рублей он не имеет.
Исходя из вышеизложенного, набор имело смысл приобретать только для игры на Pay to Play сервере.

Считаем, что «Набор раннего доступа за 2500 рублей» (Товар) был продан Нам исключительно по причине введения в заблуждение.
В соответствии с последней опубликованной Вами на официальном сайте и форуме информацией: https://forum.gamenet.ru/showthread.php?t=53367&page=8&p=1227552&viewfull=1#post1227552 старт сервера P2P отложен и владельцы «Наборов раннего доступа за 2500 рублей» (Товар) смогут начать играть на Pay to Play (P2P) сервере, позже игроков Free to Play(F2P) сервера.
Таким образом потерялся сам смысл приобретения набора – быть в числе первых опробовавших русскую версию игры, ведь Мы планировали играть исключительно на Pay to Play (P2P) сервере.
Вашими представителями на официальном форуме игры 23.09.2015г. было прямо указано, что Pay to Play (P2P) сервер и Free to Play сервер (F2P) будут запущены одновременно.
В подтверждение данному факту направляем Вам адрес ссылки: https://forum.gamenet.ru/showthread.php?t=46045&page=5&p=1199762&viewfull=1#post1199762

Следующей ссылкой Ваш представитель также подтверждает, что сервера должны были быть запущены одновременно и Вы ввели покупателей в заблуждение: https://forum.gamenet.ru/showthread.php?t=53367&page=8&p=1227552&viewfull=1#post1227552

Более того в заблуждение вводит само название товара: "Набор раннего доступа", которое по смыслу предполагает, что у лиц которые приобрели «Набор раннего доступа за 2500 рублей» (Товар) доступ к игре будет раньше, чем у лиц, которые данный товар не приобретали. Однако как следует из вышеуказанных источников Мы не сможем начать игру на сервере Pay to Play ради которого набор приобретался, раньше лиц не приобреташих набор которые смогут начать игру на Free to Play (F2P) сервере.

В соответствии с пунктом 7.4 Лицензионного соглашения: (http://blackdesert.ru/about/features/license.html) В части, не урегулированной настоящим Договором, права и обязанности сторон регулируются Пользовательским соглашением и субсидиарно-материальным правом Российской Федерации.

Из вышеизложенного: Взаимоотношения между сторонами регулируются законодательством РФ. Пункты соглашения действуют только в случае, если данные пункты не противоречат законодательству РФ.

В соответствии со ст. 8 ЗоЗПП РФ Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии со ст.10 ЗоЗПП РФ Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии со ст. 12 ЗоЗПП Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Предлагаем:

Решить вопрос о способе возврата средств, либо соразмерного уменьшения покупной цены товара (на выбор Покупателя), путем зачисления на аккаунты лиц, которые приобрели Набор раннего доступа (Товар) за 2500 рублей, валюты игрового магазина на 1500 рублей. Информацию по возврату средств, уменьшению покупной цены просим предоставить не позднее 28.10.2015г. путем размещения на официальной странице игры в разделе новости (http://blackdesert.ru/news/).