Als ein persönlich Betroffener und Kunde ärgert mich die Ankündigung von Congstar zutiefst, den Webzugang zu "Mein Congstar" im Sommer 2025 komplett abzuschaffen und die Verwaltung komplett auf die Congstar-App zu verlagern. Für uns Kunden bedeutet dies eine erhebliche Einschränkung der Übersichtlichkeit; und bei einem so komplexen Thema wie Mobilfunkverträgen, mit all seinen Optionen und Kleingedrucktem, werden wichtige Informationen hinter zusätzlichen Links auf Unterseiten versteckt. Menschen mit Sehbeeinträchtigungen oder ohne Smartphone werden dadurch sogar gänzlich ausgeschlossen. Es scheint, als ob bei Congstar nicht mehr Kundenservice, sondern nur Einsparpotential beim Webzugang zählt.

Darüber hinaus ist das Arbeiten auf einem kleinen Smartphonedisplay im Vergleich zu einem Computermonitor für alle Kunden unpraktisch und unbequem. Für ältere Menschen oder jene mit Sehbeeinträchtigungen ist dies eine Form der Diskriminierung.

Wir bitten Congstar daher dringend, ihre Entscheidung zu überdenken und den Webzugang zu "Mein Congstar" aufrechtzuerhalten, um die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit für alle Kunden zu gewährleisten. Danke für Ihre Unterstützung. Bitte unterzeichnen Sie diese Petition.