Miles de jóvenes, me incluyo, nos hemos visto afectados por una promesa incumplida de la empresa Renfe. A aquellos que cumplimos con los requisitos de ser de Más Renfe, realizar al menos dos viajes de larga distancia y aprovechar la oferta de Verano Joven, se nos prometió enviar un código de billete gratis por cada dos viajes. Este código representaría un 100% de descuento a partir del 1 de octubre.

No obstante, nos encontramos en una situación frustrante dado que no hemos recibido nada de lo prometido. Hemos intentado poner en contacto con Renfe, pero nuestros esfuerzos han caído en saco roto. Esta promesa incumplida no sólo contradice las normas de buen servicio al cliente, sino que también nos ha dejado sin poder viajar de manera gratuita, como se nos aseguró.

Renfe es una de las principales empresas de transporte ferroviario en España, atendiendo a más de 470 millones de pasajeros al año (Fuente: Informe Anual de Renfe, 2019). Como tales, tienen la responsabilidad de mantener su palabra y brindar a los clientes el servicio que se les prometió.

Por lo tanto, exigimos a Renfe que cumpla con su promesa: queremos recibir los códigos de los billetes gratuitos que nos corresponden. Juntos, podemos conseguir que una gran empresa como Renfe nos escuche y rectifique sus acciones. Firmemos esta petición para exigir justicia y hacer valer nuestros derechos como viajeros de Renfe.