Cada día, cientos de miles de personas utilizamos Cercanías Madrid para ir a trabajar, estudiar, acudir a citas médicas o cuidar de nuestras familias. Sin embargo, lo que debería ser un servicio público fiable se ha convertido para muchos en una fuente constante de retrasos, cancelaciones, averías e incertidumbre. Lo que antes eran incidencias puntuales hoy parece haberse convertido en una rutina.

Los usuarios recibimos con demasiada frecuencia mensajes genéricos como “incidencia en la infraestructura”, “avería de un tren” o “problemas en las instalaciones”, sin conocer qué ha ocurrido realmente, cuánto durará la incidencia o qué soluciones se están aplicando. La falta de información clara y la repetición constante de estos problemas está deteriorando la confianza en un servicio esencial para la movilidad de la Comunidad de Madrid.

No pretendemos señalar culpables antes de tiempo. Precisamente por eso solicitamos una investigación independiente que analice el estado real de la red, las causas del elevado número de incidencias, la eficacia del mantenimiento y la gestión de la información a los viajeros. Los ciudadanos tenemos derecho a conocer qué está ocurriendo y qué medidas se están adoptando para solucionarlo.

Nuestras peticiones :

Una investigación o auditoría independiente sobre el funcionamiento de Cercanías Madrid.
Transparencia en las causas de las incidencias y publicación de datos detallados.
Un plan público de mejora con plazos y objetivos verificables.
Mayor inversión en mantenimiento preventivo de trenes e infraestructuras.
Información clara, útil y en tiempo real durante las incidencias.
Medidas para minimizar el impacto de los retrasos sobre los viajeros.

Cercanías Madrid es un servicio público imprescindible para cientos de miles de personas. La puntualidad, la seguridad y la transparencia no deberían ser un privilegio, sino una obligación. Por eso pedimos al Ministerio de Transportes, a Renfe y a Adif que escuchen a los usuarios y actúen con la urgencia que esta situación requiere.

Si tú también has sufrido retrasos, cancelaciones o falta de información en Cercanías Madrid, firma esta petición y ayúdanos a exigir un servicio público digno.