Llevo más de 5 años sufriendo el maltrato por parte de la Subdirección General de Calificaciones y Subvenciones de la Consejería de Vivienda de Madrid. Durante todo este tiempo, he tenido que lidiar con un sistema ineficiente que no parece valorar el tiempo ni la urgencia de nuestras necesidades como ciudadanos.

Cuando se gestiona un expediente de subvenciones, la demora puede prolongarse por años, y además, los errores que se cometen son frecuentes y graves. En mi caso, omitieron mi nombre en un listado en el que debía aparecer, y tardaron casi tres años en corregir este error. Además, después de presentar un recurso de reposición, la espera fue de casi nueve meses, y aun así, recibí una respuesta con un error grave: contenía un 'copia y pega' de otra resolución. A esto se le suma otra larga espera para que me dijeran que tenía que hacer después de que ellos mismos admitieran el error. Me dieron 15 días para entregar 2 certificados. Uno ya era imposible de conseguir porque la Agencia Tributaria tiene un máximo de 4 años para certificar tu estado. 

El contacto directo con la Subdirección es inexistente; no atienden ni por teléfono, ni por correo, ni presencialmente. La única forma de contacto es a través de quejas que rara vez solucionan algo; a menudo te piden esperar más o simplemente no contestan.

Este retraso y desorganización no sólo afecta mi caso, sino también al de muchos otros ciudadanos madrileños que buscan soluciones rápidas y justas. En un mundo digitalizado, la falta de un sistema eficiente y humano para manejar estas situaciones es inaceptable.

Exijo a la Consejería de Vivienda que establezca plazos claros y razonables para la gestión de expedientes, y que se implementen mejoras reales en la atención al ciudadano, garantizando que cada expediente sea resuelto con eficacia y en tiempo y forma.

Por favor, firma esta petición para instar a las autoridades a que reformen este sistema deficiente y nos den el trato justo y eficiente que merecemos.