Bonjour,

En tant que vendeuse sur Etsy depuis trois ans, avec plus de 800 ventes à mon actif, je suis un exemple de ceux qui ont été touchés par la pratique injuste d'Etsy de bannir des vendeurs sans raison décente. Pour punition cette entreprise gèle mes fonds pendant 180 jours, sans raisons valable lié a leur contrat. C’est a dire que mes fonds seront débloqués qu’en janvier 2025 alors que ma boutique est déjà fermée !

Je cite l’extrait lié au gel des fonds :

(…)

Séparément, si nous pensons que les actions d'un vendeur peuvent entraîner des litiges avec les acheteurs, des rétrofacturations, un risque accru de fraude, des contrefaçons ou d'autres réclamations, nous pouvons, en plus de toute réserve applicable et à notre seule discrétion, mettre en place un gel ou un délai de virement sur le solde du compte de paiement du vendeur.

Un gel peut être appliqué sur des fonds associés à une transaction de paiement spécifique dans le cas d'un litige ou d'une enquête en lien avec la commande, pour la période la plus courte entre (a) 180 jours après la date de livraison estimée, ou (b) la fin d'une enquête sur les actions du vendeur.

Les délais de virement se définissent comme le nombre de jours entre une vente et la date à laquelle le montant net de la vente devient disponible pour un virement, dans la mesure où le paiement a été finalisé. Un délai de virement peut s'étaler de 0 à 180 jours. (…)

Hors mes fonds étaient bien présents avant leur décision car ils comprennent toutes mes ventes de début juillet. Les clients avaient tous réceptionnés leur commandes bien avant la décision d’Etsy de me bannir.

Une fraude ? Des contrefaçons ? Je ne rentre dans aucuns des critères stipulés. La seule fiche produit qui fut désactivée était une encre à lèvres qui possédait des effets anti tiraillements lié a son principe actif du beurre de Karité. En somme quelque chose de tout a fait basique et sans danger.

Voici l’extrait du règlement qui provoque la suspension des fiches produits: 

"Certaines allégations relatives à des maladies sont interdites sur Etsy même si elles sont correctes ou respectent la loi. Cette liste n'est pas exhaustive, mais nous n'autorisons pas les allégations explicites ou implicites qu'un article :

Peut traiter, atténuer, diagnostiquer ou soigner une maladie ou un problème de santé grave tel qu'un cancer ou une maladie de cœur
Peut traiter, atténuer, diagnostiquer ou soigner un trouble sexuel ou l'impuissance

Est un, ou est aussi efficace qu'un, analgésique, antibiotique, antiseptique, antiviral, anti-inflammatoire, stéroïde, vaccin ou décongestionnant

Est un, ou est aussi efficace qu'un, médicament sur ordonnance
Est approuvé par la FDA"

Le lien de la page en question :

Allégations thérapeutiques

 

Dans le descriptif de mon encre à lèvres il était écrit :

«Beurre de Kpangnan bio: très riche en phytostérols et d’une texture douce , la valorisation des arbres permet de préserver des forêts menacées et apporte un revenu aux populations locales. Riche en actifs anti-inflammatoires et apaisants, il calme les tiraillements et échauffements de la peau.» 

C’est donc uniquement à partir de cela que Etsy et l’algorithme s’est basé pour désactiver plusieurs fois la fiche produit en question sans que je ne puisse comprendre de quoi il s’agissait car évidemment nous ne pouvons échanger qu’avec des robots et malgré mes mails je n’avais pas de réponse exacte.

 
Comment peut-on bannir une vendeuse du jour au lendemain pour contrefaçons simplement pour des allégations non médicales mais simplement mécaniques c’est à dire une action hydratante.

Ce n’est pas mon article qui est en cause mais le texte. En formulant cette phrase différemment, cela m’aurait peut-être évité la perte de ma boutique définitivement mais honnêtement j’en doute.

La véritable cause de ma démarche est de diffuser leurs pratiques malhonnêtes, car même en ayant essayé de plaider ma cause auprès d’Etsy, en leur expliquant par tous les moyens qu’il n’y avait pas d’enfreintes au règlement ils ont simplement répondu ceci sans ménagement:

« Après un examen attentif, nous avons déterminé que votre compte n'est pas admissible à la réintégration. Nous avons effectué un examen complet de votre compte et des informations que vous avez fournies, et nous ne sommes pas en mesure de reconsidérer cette décision.

Les articles que vous avez répertoriés dans votre boutique ne peuvent pas être vendus sur le marché d'Etsy conformément à la politique sur les articles interdits d'Etsy.

Bien que nous comprenions que vous ne soyez pas d'accord avec notre décision de retarder vos fonds, nous ne sommes pas en mesure de libérer cette retenue. Ces fonds sont détenus conformément à notre politique de paiement afin de protéger nos acheteurs.

Vos fonds seront conservés jusqu'au 14/01/2025.

Vous pouvez consulter la politique de paiements Etsy ici : https://www.etsy.com/legal/etsy-payments

Comme cette décision est définitive, nous ne pouvons pas libérer vos fonds avant la date susmentionnée. À l'avenir, nous ne serons pas en mesure de répondre aux communications concernant la retenue sur votre compte de paiement.

Nous apprécions le temps que vous avez investi sur Etsy et vous souhaitons du succès dans vos futures entreprises. »

Cette société bloque donc mes fonds honnêtement gagnés bien avant leur décision, des commandes qui ont toutes été expédiées et réceptionnées par mes clients preuve à l’appui grâce a tous les numéros de suivi que je rentre sur Etsy à chaque commande afin de soit disant protéger les acheteurs ?

C’est tout simplement du vol, que fait cet argent pendant 6 mois? Pourquoi le garder alors que les commandes ont été réceptionnées par mes clients ?

Aujourd’hui je me retrouve avec les charges à payer à l’Urssaf, les matières premières à investir pour continuer à produire, la promotion de mes créations, les expéditions et tout le reste. Sans les fonds toutes ces tâches ne peuvent donc pas être assurées à cause de leur décision injuste.

Etsy, une plateforme qui prétend soutenir l'aspect humain du commerce, étouffe et vole en réalité ses artisans. En bloquant les revenus bien gagnés de ses artisans et en laissant leurs fiches de produits bloqués et irrécupérables, leur clientèle en suspens, l'entreprise nuit gravement à la réputation des vendeurs.

Il est inacceptable que cette plateforme reste impunie pour ses agissements tout simplement parce qu'elle est basée en Irlande et se croit au-dessus des lois.

Nous, en tant que communauté d'artisans et de partisans, devons faire pression sur Etsy pour qu'elle arrête d'exploiter ses vendeurs. Les ramifications financières de leurs actions sont dévastatrices, en particulier pour les petites entreprises et les personnes qui dépendent uniquement des revenus de leurs ventes sur Etsy.

Nous avons besoin de votre aide pour signifier à Etsy qu'elle doit traiter équitablement et justement ses vendeurs. Ensemble, nous pouvons faire une différence et forcer Etsy à changer ses pratiques.

Merci de tout cœur de signer cette pétition et de la partager massivement pour soutenir les artisans injustement bannis, qu’ils puissent se défendre face à ces géants et récupérer leur argent sans délais!