¡Claro nos está robando y estafando a todos! Somos cientos —posiblemente miles— de usuarios que hemos sido afectados por cobros indebidos, negación de cancelaciones solicitadas, y restricciones en el derecho a presentar PQR por parte de Claro Colombia S.A.S. Este problema no solo afecta a nuestros bolsillos, sino que genera una gran frustración y, a menudo, una sensación de impotencia entre los consumidores.

Muchos de nosotros hemos contactado al servicio al cliente, solo para encontrar largas esperas, respuestas evasivas, y una falta de solución real. Esta situación es insostenible y sentimos que nuestros derechos como consumidores están siendo pisoteados. En un país donde la protección al consumidor debería ser una prioridad, no podemos quedarnos de brazos cruzados mientras una empresa abusa de su posición de poder.

Esta petición busca conformar un grupo de apoyo ciudadano para presentar una demanda colectiva y respaldarla con las firmas y testimonios de los afectados. Juntos, podemos llevar nuestras quejas a los tribunales y buscar una solución justa. La unión hace la fuerza, y es hora de unir nuestras voces para exigir un cambio.

Firma esta petición y únete a nosotros en la lucha por nuestros derechos. No permitamos que Claro Colombia continúe con prácticas comerciales engañosas e injustas. Haz que tu voz sea escuchada y demostremos que los consumidores colombianos no se dejan intimidar. ¡Es momento de actuar y hacer justicia juntos!

CLARO COLOMBIA: ¡BASTA DE COBROS ABUSIVOS!

Unámonos para una DEMANDA COLECTIVA

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DESCRIPCIÓN DE LA PETICIÓN:

Somos cientos —posiblemente miles— de usuarios que hemos sido afectados por cobros indebidos, negación de cancelaciones solicitadas, y restricciones en el derecho a presentar PQR por parte de Claro Colombia S.A.S.

👉 Esta petición busca conformar un grupo de apoyo ciudadano para presentar una demanda colectiva y respaldarla con las firmas y testimonios de los afectados.

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PRINCIPALES DENUNCIAS:

Cobros dobles o repetidos por servicios ya pagados
Facturación de meses en los que se solicitó congelación o no se usó el servicio
Bloqueo o restricción para dejar PQR en la plataforma digital
Negación de cancelaciones tras cumplimiento de permanencia mínima
Activación de servicios no solicitados (seguros, Netflix, asistencias)
Cobros de reconexión no informados o injustificados
Abuso económico hacia adultos mayores: cobros reiterativos, activación de servicios no autorizados y aprovechamiento de su desconocimiento digital o condición de salud para evitar que reclamen o cancelen oportunamente.

⚠️ Hemos documentado múltiples casos donde personas mayores —algunas con enfermedades neurodegenerativas o sin familiaridad con medios digitales— han sido víctimas de cobros injustificados, incluso después de solicitar la cancelación del servicio. Esto constituye una forma de vulneración a los derechos fundamentales y de consumidor de una población protegida por la Ley 1251 de 2008 (Ley del Adulto Mayor en Colombia).

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¿QUÉ BUSCAMOS?

✅ Formar un grupo de usuarios dispuestos a aportar evidencia (pantallazos, facturas, chats)

✅ Contratar asesoría jurídica para interponer una demanda colectiva sustentada en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y Ley 1251 de 2008

✅ Presentar el caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y, si es necesario, ante la jurisdicción de lo contencioso administrativo

✅ Proteger los derechos de los adultos mayores víctimas de estos abusos

✅ Presionar públicamente a Claro para que detenga estas prácticas y repare los daños causados

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¿QUÉ PUEDES HACER AHORA?

Firma esta petición si tú también fuiste víctima de estas prácticas abusivas
Comenta tu caso brevemente
Comparte este enlace con otras personas afectadas.

🧾 Una vez reunamos las primeras 1.000 firmas, publicaremos la ruta legal, fechas de encuentro y formas de participación activa en la demanda colectiva.

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⚠️ 

TU FIRMA ES UNA PRUEBA DE QUE NO ESTÁS SOLO.

Unidos sí podemos exigir respeto.

¡Firma y comparte ahora!