Luttons contre les abus de confiance et les arnaques financières sur Internet

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Objet: TEMOIGNAGE SUR NOTRE EXPERIENCE COMME CLIENT CHEZ VERITAS MASTERCARD

Object : TESTIMONY ABOUT OUR EXPERIENCE WITH VERITAS MASTERCARD
-English translation below-

 
Que s’est-il passé ?

Il y a un an, nous avons ouvert un compte associatif chez Veritas Mastercard car hormis le coût de la carte payable une fois par an, les frais semblaient bien moins élevés que dans les banques dites classiques et leur offre nous paraissait alléchante.

Nous avons envoyé tous les justificatifs qu’ils nous ont demandés à l’ouverture de ce compte : pièces d’identités, justificatifs de domicile, statuts de l’association et tout autre document justifiant la nécessité de ce compte.

Nous sommes une association loi 1901 collaborant avec la Mairie d’Evry-Courcouronnes pour des ateliers d’Estime de Soi à destination des jeunes et des séniors. Nous travaillons principalement avec le Service Jeunesse et l’Atelier Santé Ville de la Mairie. Nous avons aussi comme partenaire, la MJC de Fernand-Léger à qui nous avons proposé un spectacle de Noël.

Au mois de mars 2020, Veritas Mastercard a décidé de bloquer notre espace client et nos fonds sans explication, bloquant leur interface de communication, et nous demandant environ tous les 15 jours puis une fois par semaine des justificatifs de plus en plus étranges car non conventionnels.

En effet, comme documents, au-delà des justificatifs de domiciles que nous avons envoyé, ils en réclament d’autres « qui devaient impérativement porter la même adresse que sur nos pièces d’identités », ils ont également exigé de leur fournir « des selfies tenant dans une main gauche » le « contrat d’association », des relevés bancaires de la Mairie d’Evry-Courcouronnes, du Trésor Public (qui est mandaté par la Mairie pour payer nos prestations) et de la MJC Fernand-Leger.

Nous leur avons expliqué qu’il nous était impossible de leur fournir ce type d’informations, mais nous avons réussi à obtenir et à leur envoyer les relevés des mandats concernant les sept derniers virements faits par ces organismes ainsi qu’un justificatif certifié conforme par un cabinet d’avocat qu’ils nous ont aussi réclamé.

Pour mettre fin à cette situation, nous leur avons donné les noms et coordonnées des différents directeurs et responsables de la Mairie, du Trésor Public et de la MJC afin qu’ils mènent leur enquête directement auprès de leur services mais ils ne l’ont pas fait.

Depuis mars, ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails, notre espace client et les fonds à ce jour sont toujours bloqués et ils refusent de nous fournir un relevé bancaire faisant état de la situation du compte.

En cherchant des solutions de recours sur internet, nous avons pu observer que nous n’étions malheureusement pas les seules victimes de cet organisme financier et au vue des divers témoignages qui ressemblent forts au nôtre, que certaines de ces victimes n’ont jamais récupéré leurs fonds, nous avons décidé de porter plainte.

Merci à tous pour toute la considération que vous porterez à notre requête.


Comment avons-nous été affecté - financièrement ou autrement?

Les factures qui nous sont adressées et qui sont en attente de paiement depuis que notre compte est bloqué nous cause préjudice car nous recevons des lettres d’huissiers et nous ne pouvons agir face à ces relances continuelles.

Nos créanciers ne comprennent pas quand nous leur expliquons que nous ne pouvons pas régler ces factures parce que notre Banque procède « à des vérifications » depuis tant de mois.

Nous sommes hors délai et les pénalités sont conséquentes pour une petite association que nous sommes.

C’est pourquoi nous avons demandé à Veritas Mastercard à plusieurs reprises le relevé de notre compte bancaire pour que nous puissions apporter à nos débiteurs la preuve que nous avons bien les fonds qui pourraient régler au moins une partie de ce que nous leur devons.

De plus, nous avons dû demander à nos partenaires la suspension des virements entrants sur le compte bancaire car nous n’avons aucune visibilité sur nos fonds.

Ça ne fait pas très sérieux de dire à nos partenaires : « merci de nous soutenir mais nous n’avons plus de banque pour accueillir vos virements. »

C’est un grand problème car ces virements nous permettent de réaliser les achats nécessaires pour la mise en place et le déroulé des projets et ateliers que nous proposons aux jeunes et aux séniors en situation parfois très difficile. L’achat de matériel, les sorties culturelles, les prestations d’artistes, les locations de locaux (salles, studios) etc. Les projets ont leurs coûts et sans nos finances il nous est difficile de respecter nos promesses.

Les financements de ces institutions sont les ressources qui permettent à l’association d’exister.

Nous n’avons pas pu honorer certains de nos engagements pris sur l’année alors nous avons perdu la confiance et le soutien de certains collaborateurs. Tout notre fonctionnement en a été perturbé et nous avons perdu des partenariats.

Le préjudice va au-delà du financier. En bloquant notre compte, Veritas Mastercard a entaché notre activité, détérioré notre réputation, le sérieux de notre association, notre nom et nos relations.

Pourquoi cette pétition, en quoi pouvez-vous nous aider?

Nous souhaiterions que vous nous aidiez à mettre fin à ce litige moralement épuisant, récupérer nos fonds, poursuivre nos projets, retrouver nos rêves de rendre notre monde un peu plus « positif » chaque jour par des activités positives dans les quartiers. Nous ne faisons de mal à personne, nous voulons juste continuer à apporter un peu plus de joie dans le quotidien de certaines familles qui ne rêvent plus beaucoup et illuminer un peu mieux la vie des enfants, des jeunes et des séniors qui ont grand besoin de rêver encore pour entrevoir une plus belle vision du présent et de l’avenir, par des jeux, des échanges, un partage de cultures, d’expériences et de la bonne humeur. C’est ce que nous faisons. Nous souhaitons que vous nous aidiez à ramener toute cette magie. Sept mois, c’est long et nous avons perdu toute confiance en Veritas Mastercard. Aidez-nous à ne pas baisser les bras. Nous vous remercions d’avance.

Signer la pétition, c'est aussi prévenir et lutter contre les arnaques financières sur internet et les abus de confiance. S'il vous plaît, mettons-nous à l'abri, faites circuler la pétition.

Merci infiniment pour votre soutien.

Association Gynproject

 

-          English translation -

What has happened so far?

A year ago, we opened an associative account with Véritas Mastercard because apart from the cost of the card payable once a year, the fees seemed much lower than in so-called traditional banks and their offer seemed attractive to us.
We are a non-profit association under the 1901 law, collaborating with the Town Hall of Evry-Courcouronnes for Self Esteem workshops for young people and seniors.

We mainly work with the Youth Services and the Town Hall Health Workshop. We also have as a partner, the MJC of Fernand-Léger to whom we offered a Christmas show.

We sent all the supporting documents they asked us for when opening this account: identity documents, proof of address, articles of association and any other document justifying the need for this account.
In March 2020, Véritas Mastercard decided to block our customer area and our funds without explanation, blocking their communication interface, and asking us approximately every two weeks and then once a week for supporting documents, which seemed strange because they were becoming more and more unconventional. We sent more than fifteen documents.
Indeed, as documents, beyond the proofs of address we already sent, they are asking again other proofs “which must imperatively bear the same address as on our identity documents”, they also demanded to provide them with “selfies holding in a left hand” the “Association contract”, the bank statements from the City of Evry-Courcouronnes, the bank statements from Public Treasury (which is mandated by the City to pay our services) and the bank statements from MJC Fernand-Leger.
 
We explained to them that it was impossible for us to provide them with this type of information, but we succeeded in obtaining and sending them the statements of money orders concerning the last seven transfers they asked, made by these organizations as well as a supporting document certified as true by a law firm that they also asked us for.
 
To put an end to this situation, I gave them the names and contact details of the various directors and officials of the Town Hall, the Public Treasury and the MJC so that they could conduct their investigation directly with those services but they did not have it made.
Since March, when we first contacted them to understand why we couldn’t make a transfer of 700€ though we had the money to do it, they have not answered the phone or emails, our customer area and funds to date are still blocked and they refuse to provide us with a bank statement showing the status of the account.
We even told them about our difficulties by sending them the letters from bailiffs that we receive and the invoices concerning the association's debts to which are added late payment fees but Veritas Mastercard refuses to allow us to settle them.
We didn’t know what to do so by looking for solutions on the internet, we were able to observe that we were unfortunately not the only victims of this financial organization and in view of the various testimonies that strongly resemble ours, that some of these victims never recovered their funds, we decided to file a complaint.
Thank you for all the consideration you will give to our request.
 
How have we been affected - financially or otherwise?

The invoices sent to us and which have been pending payment since our account has been blocked cause us prejudice because we receive letters from bailiffs and we cannot act in the face of these continuous reminders.
Our creditors do not understand when we explain to them that we cannot pay these invoices because our Bank has been checking for so many months.
We are out of time and the penalties are substantial for a small association that we are.
 
This is why we have repeatedly asked Veritas Mastercard for our bank account statement so that we can prove to our debtors that we have the funds that could pay at least part of what we owe them.
We suppose they would have been a little more patient.
In addition, we had to ask our partners to suspend incoming transfers to the bank account because we have no visibility on our funds.
It is not very serious to say to our partners: "Thank you for supporting us, but we no longer have a bank to accommodate your transfers."
This is a big problem because these transfers allow us to make the purchases necessary to set up and run the projects and workshops that we offer to young people and seniors in sometimes very difficult situations. The purchase of equipment, cultural outings, artist services, rental of premises (rooms, studios), etc. Projects have their costs and without our finances it is difficult for us to keep our promises.
The funding of these institutions are the resources that allow the association to exist.
We were unable to honor some of our commitments made during the year, so we lost the trust and support of some collaborators. Our whole functioning has been disrupted and we have lost some partnerships.
The damage goes beyond the financial. By blocking our account, Veritas Mastercard tarnished our business, damaged our reputation, the seriousness of our association, our name and our relationships.
 
Why this petition, how can you help us?

We would like you to help us put an end to this morally exhausting litigation, recover our funds, pursue our projects, find our dreams of making our world a little more “positive” every day through positive activities in the neighborhoods. We do not hurt anyone, we just want to continue to bring a little more joy in the daily life of some families who no longer dream much and to illuminate a little better the lives of children, young people and seniors who are in great need of dream again to glimpse a better vision of the present and the future, through games, exchanges, sharing of cultures, experiences and good humor. This is what we do. We need you to help us bring back all that magic. Seven months is a long time and we have lost all faith in Veritas Mastercard. Help us not to give up. We thank you in advance.

Signing the petition also means preventing and combating financial scams on the internet and breaches of trust. Please take shelter, circulate the petition.

Thank you very much for your support.

Association Gynproject