Equideow est un jeu d'élevage en free-to-play accessible par navigateur, créé en 2005 par le studio Owlient, depuis racheté par Ubisoft. Ce jeu de simulation propose au joueur l'élevage de chevaux, licornes, pégases et ânes ainsi que la gestion d'un centre équestre. Ce jeu, gratuit au premier abord, propose d'investir de l'argent réel pour avancer plus vite. Ce qu'un grand nombre de joueurs fait régulièrement en connaissance de cause. Le soucis est qu'à partir du moment où nous payons pour un service, nous sommes en mesure d'en exiger un accès correct.

Depuis peu, de nombreux joueurs voient leur partie bannie sans la moindre preuve apportée et sans le moindre avertissement. Owlient étant en droit de bannir des joueurs, nous ne lui reprochons pas cette action, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du site. Nous reprochons aux responsables du jeu le refus de fournir les preuves lorsque cette sanction est contestée, les explications confuses, incomplètes voire quasi automatisées et surtout le manque de dialogue avec les membres du staff equideow.

En effet, en cas de bannissement, ceux ci estiment que nous ne sommes pas en mesure d'en savoir plus puisque, coupable, nous savons "pourquoi". Leurs systèmes de détection anti fraude sont néanmoins bien mal armés face à certaines formes d'utilisation (plusieurs membres d'un même foyer ayant un compte personnel sur le jeu, par exemple, chose non interdite par ailleurs). En effet, le souhait premier est d'avoir des PREUVES afin que le staff arrête de bannir sous certain motif faux des actions résultant de l'entente entre joueurs et n'étant en aucun cas mentionnées comme interdites.

En tant que clients de votre entreprise, nous sommes en droit d'exiger des réponses à nos questions. Un vague motif de sanction, lorsqu'il est apporté, ne suffit pas face à la privation d'accès à un service payé en amont. Nous voulons des explications concrètes, avec des preuves à notre encontre.

De nombreux joueurs sont accusés de trafic, de vente/achat de monnaie virtuel en argent réel ou encore de multicompte (plusieurs comptes pour une même personne sur une même version du jeu). Les accusations semblent plausibles mais les responsables de communication n’étant pas en mesure de nous fournir la moindre preuve, nous nous posons des questions... Par conséquent, cette pétition s'étend aussi à la demande d’une clarification, écrite et mise à connaissance des joueurs, de toutes les actions prohibées sur le jeu. Les seules actuellement recensées sont « le multi-comptes », et vente de pass en monnaie réelle. 

Cette pétition a été créée afin que les responsables du jeu prennent conscience du mécontentement de la communauté. Les sanctionnées ne sont pas les seuls à subir les répercussions de ces bannissements : cela peut, par exemple, pénaliser les équipes et créer un climat de peur au sein de la communauté.

En cas de non-réponse de votre part, nous sommes prêts à adresser une plainte à la CNIL, afin de faire toute la lumière de cette affaire. Plusieurs personnes ont envoyé des lettres en recommandées et sont désormais dans l’attente d’une réponse.

Pour faire valoir ce que de droit,

Veuillez agréer Messieurs, Mesdames, nos salutations distinguées.

Les signataires de cette pétition.