En la actualidad, CaixaBank requiere que sus clientes utilicen un certificado digital para acceder a su página web. Aunque esta medida está diseñada para aumentar la seguridad, presenta una serie de inconvenientes que afectan a la accesibilidad y la usabilidad para una considerable cantidad de usuarios.

En primer lugar, el proceso de obtención e instalación de un certificado digital puede ser complicado y poco intuitivo para muchas personas, especialmente aquellas que no están familiarizadas con las tecnologías avanzadas. Esto excluye automáticamente a un segmento de la población que incluye a personas mayores, a aquellos con limitaciones tecnológicas, y a individuos con discapacidades, quienes encuentran este tipo de barreras tecnológicas especialmente desafiantes.

Además, la dependencia de un certificado digital limita el acceso inmediato a los servicios bancarios esenciales desde diferentes dispositivos y plataformas. En un mundo cada vez más móvil, donde las personas necesitan gestionar sus finanzas desde cualquier lugar y en cualquier momento, esta restricción es innecesaria y anticuada.

Proponemos que CaixaBank implemente métodos de autenticación alternativos que sean más accesibles y fáciles de usar, como la autenticación de dos factores mediante mensajes de texto o aplicaciones de autenticación. Estas alternativas ofrecen una seguridad similar sin los obstáculos que presenta el uso de certificados digitales.

Exigimos a CaixaBank que tome medidas inmediatas para revisar y actualizar sus métodos de acceso en línea, asegurando que todos los clientes tengan igualdad de acceso a sus servicios financieros sin barreras tecnológicas.

Firma esta petición para pedir a CaixaBank que elimine el requisito del certificado digital y modernice su sistema de acceso para el beneficio de todos los usuarios.